Sunmaker Betrug oder seriös?
Unsere Erfahrungen: 89/100 Punkten

Merkur ist eine Marke, die viele Glücksspiel-Fans vom klassischen Automatenspiel kennen. Seit 2004 gibt es mit dem Sunmaker auch ein Online-Casino, in dem die besten Spiele von Merkur verfügbar sind. Das Casino gehört der Firma SUN.MEDIA S.A. mit Sitz in Costa Rica. Die Tochterfirma SUN.GAMING IoM Ltd. Sitz auf der Isle of Man ist der eigentliche Betreiber von Sunmaker. Lizenziert und registriert ist das Casino ebenfalls auf der Isle of Man. Zudem erfolgte im Frühjahr 2016 eine Fusion mit dem Kingplayer Online Casino, welches nun Teil des Sunmakers ist. Mit dem Kingplayer Bonus ohne Einzahlung ist man also ab sofort hier an der richtigen Adresse. Angesichts dieser recht ungewöhnlichen Konstruktion stellen sich viele Spieler die Frage: Ist Sunmaker Betrug oder seriös?

Sunmaker
Die wichtigsten Punkte:
  • 150% bis 150€ für Neukunden
  • sämtliche Merkur-Spiele verfügbar
  • ansprechendes Flash-Casino
  • Rückrufservice und Live-Chat
89/100
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Um dieser Frage nachzugehen, hat die Testredaktion eigene Sunmaker Erfahrungen gesammelt und dabei unter anderem festgestellt, dass das Flash-Casino eine tolle Qualität hat und der Bonus für Neukunden mit sehr guten Bedingungen ausgestattet ist. Kleine Kritikpunkte gibt es auch, aber dazu mehr im folgenden Bericht.

Stärken & Schwächen:
Sunmaker Casino Erfahrungen

  • Die neuesten Merkur-Spielautomaten
  • Grafik mit HD-Qualität
  • Fairer Neukundenbonus: 150 Euro (150 Prozent)
  • Kein Download nötig: Exzellentes Flash-Casino
  • Lizenz der Isle of Man (Großbritannien)

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1. Angebot an Casinospielen: Modernes Portfolio mit einigen Highlights


8/10

Die virtuellen Spielautomaten, zum Beispiel Big Buck Bunny, Odyssee, Roundabout und Vampires, sind nicht das einzige Highlight. Eine Besonderheit stellen auch die 3D-Spiele dar, die im Casino-Bereich eine aufregende Innovation sind. Zudem gibt es aber auch Tisch- und Kartenspiele von Blackjack über Roulette bis hin zu Baccarat. Die Qualität der angebotenen Spiele ist außergewöhnlich hoch. Das liegt vor allem daran, dass Merkur eine der Top-Firmen im Bereich der Herstellung von Casinospielen ist. Zudem können alle Casino Spiele mit PayPal Zahlungen genutzt werden, wodurch Spieler insbesondere von der zügigen Gewinnauszahlung profitieren. Merkur hat sich einen Namen gemacht als Automatenhersteller. Der Übergang ins Internet hat vorzüglich funktioniert. Deswegen empfehlen wir eindeutig einen Blick in das Spielautomaten-Portfolio. Für Fans von Slotmaschinen ist das Sunmaker ein absolutes Muss.

spieleangebot_sunmaker

In der unscheinbaren Kategorie „Andere Spiele“ präsentiert der Anbieter immer wieder neue Games, zum Beispiel Bingo classic oder auch Las Vegas Poker. Das Sunmaker hat ein modernes Spiele-Portfolio, das sich am klassischen Online-Spiel orientiert. Ein Live-Casino mit lebendigen Croupiers fehlt deshalb, aber das fällt kaum auf. Lange Zeit gab es ausschließlich Spielautomaten im Sunmaker, aber mittlerweile ist das Portfolio sehr breit geworden und deckt alle gängigen Casinospiele ab. Die Qualität der Spieler ist auch jenseits der Online-Slots auf einem erstaunlich hohem Niveau.

Double Triple ChanceDouble Triple Chance
Extra 10 LinerExtra 10 Liner
Gold of PersiaGold of Persia

2. Casino-Bonus: Fairer und lukrativer Bonus für Neulinge


9/10

Wer die ersten Erfahrungen im Sunmaker machen möchte, sollte sich den Sunmaker Bonus in Höhe von 150 Euro (150 Prozent) bzw. bis zu 1000€ für High Roller nicht entgehen lassen. Unterschieden wird zwischen den verschiedenen Bonus Codes START150, GOLD500 und PRO1000, je nach Wahl ist ein ansprechender Bonus möglich. Der Spieler muss den Bonus innerhalb von 60 Tagen insgesamt 25 Mal umsetzen. Dabei zählen nur die Spielautomaten zu 100 Prozent. Das ist aber nach unserer Einschätzung kein Problem, denn die meisten Glücksspiel-Fans bevorzugen im Sunmaker ohnehin die Online-Slots. Aber auch Fans von Tischspielen und Videopoker sollten beim Bonus unbedingt die Online-Slots bevorzugen, damit sich die Bonusbedingungen in der Praxis nicht verschlechtern.

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In der Kategorie „Promotionen“ ist genau aufgeschlüsselt, wie die einzelnen Spiele gezählt werden. An der Aufstellung wird deutlich, dass alle Spiele, die weniger als 100 Prozent zum Umsatz beitragen, gemieden werden sollten. Das wird leider von vielen unerfahrenen Spielern oft falsch eingeschätzt. Wer ausschließlich mit 100-Prozent-Spielen den Sunmaker Neukundenbonus frei spielt, hat gute Chancen, einen ordentlichen Gewinn zu erzielen. Der Bonus hat eine attraktive Höhe und die Bedingungen sind absolut fair.

3. Support: Auskunftsfreudiger Live-Chat und E-Mail-Support


9/10

Der Live-Chat von Sunmaker überzeugt durch präzise Antworten und enorm schnelle Reaktionszeiten. Zu jeder Tageszeit stand im Test sofort ein Mitarbeiter bereit, um alle Fragen zu beantworten. Wer dem Sunmaker Betrug vorwirft, weil es keine Telefon-Hotline gibt, hat nicht richtig aufgepasst: Sunmaker bietet einen kostenlosen Rückrufservice an, der per Live-Chat oder E-Mail initiiert werden kann. Die Erfahrungen mit Sunmaker beim Test des Kundendienstes waren sehr gut, nicht zuletzt weil die Mitarbeiter fachlich gut geschult sind. Das ist für uns sehr wichtig, denn ein solider Kundenservice kann für jeden Kunden wichtig werden.

Auch bei einem sehr guten Online-Casino wie dem Sunmaker kann es in Ausnahmesituationen einmal zu technischen Problemen kommen. Oft hat ein Spieler aber auch eine Frage zu einem Bonusangebot, einer Einzahlung oder einer Auszahlung. In diesem Fall ist es dann vorteilhaft, wenn ein Mitarbeiter die Frage schnell und unkompliziert beantworten kann. Wir haben den Kundenservice im Sunmaker mit vielen verschiedenen Fragen getestet und dabei festgestellt, dass die Mitarbeiter nicht nur schnell, sondern auch sehr freundlich reagieren. Letzteres ist keineswegs selbstverständlich und deswegen haben wir insgesamt einen sehr positiven Eindruck vom Kundenservice gewonnen. Die fehlende Hotline können wir leicht verschmerzen.

4. Ein- und Auszahlungs­möglichkeiten: Zuverlässig, schnell und problemlos


9/10

Die Zahlungsmöglichkeiten decken ein großes Spektrum ab. Insbesondere bei den Auszahlungen waren die Sunmaker Erfahrungen sehr positiv. Das Geld wurde schnell und unkompliziert ausgezahlt und war vergleichsweise schnell verfügbar. Aber auch bei den Einzahlungen gab es keinerlei Probleme. Wir haben mehrmals Geld eingezahlt und dann auch wieder ausgezahlt, um in der Praxis zu erleben, wie die Transaktionen funktionieren. Werten an keiner Stelle auch nur das geringste Problem. Die meisten Einzahlungen (abhängig von der Zahlungsmethode!) sind sofort auf dem Konto. Bei Auszahlungen kann es bei einer Banküberweisung oder eine Kreditkartenauszahlung etwas länger dauern. Im Vergleich mit anderen Online-Casinos ist das Sunmaker aber bei Auszahlungen ziemlich flott.

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Bei einer Einzahlung per Banküberweisung erhält der Kunde einen Bonus von 5 Prozent. Damit wird nicht zuletzt kompensiert, dass die Einzahlung mit dieser Zahlungsoption mehrere Tage dauern kann. Wer jeden Bonus mitnehmen möchte, muss somit ein wenig Geduld aufbringen. Aus diesen Zahlungsmöglichkeiten kann der Spieler bei Sunmaker wählen: MasterCard, VISA Card, SOFORT Überweisung, Giropay, Paysafecard, Skrill, Ukash, Neteller, American Express, Maestro, Banküberweisung. Seit einiger Zeit wurde auch die beliebte e-Wallet PayPal mit ins Zahlungsportfolio aufgenommen.

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5. Usability der Software: Keine Einstiegshürden


9/10

Die Software profitiert nicht zuletzt davon, dass die Betreiber der Merkur-Spielautomaten ganz genau wissen, wie ein gutes Glücksspiel aussehen muss. Viele Jahre lang hat Merkur ausschließlich Automaten aus Metall und Elektronik gebaut. Die Merkur-Spielautomaten sind im deutschsprachigen Raum legendär aufgrund der sehr hohen Qualität. Die Portierung aus der analogen in die digitale Welt ist hervorragend gelungen. Die Spiele sind einfach gestaltet und bieten dennoch genügend Komplexität für anspruchsvolle Profis. Die Bedienung funktioniert intuitiv und stellt auch einen absoluter Anfänger nicht vor zu große Herausforderungen.

Insbesondere bei den Spielautomaten lässt sich das Erfolgsrezept von Merkur sehr schnell erfassen. Die Spiele sind sehr logisch strukturiert und nicht mit unnötigen Details überfrachtet. Die gesamte Struktur ist der simpel gehalten, ohne dass das Spielprinzip banal wäre. Bei den Online-Casinospielen wird zudem sehr deutlich, dass die Designer eine gute Vorstellung davon haben, wie Farben miteinander harmonieren. Auch die Größen der Klickflächen und viele andere Details, die zur Optik beitragen, sind sehr gut gelungen. Das sehr hohen Niveau der Spielautomaten wird im restlichen Portfolio nur fast erreicht. Insgesamt ist die Usability aber auf einem Top-Niveau im Sunmaker.

6. Grafisches Design: HD-Qualität beeindruckt


9/10

Das komplette Casino ist in HD-Qualität gestaltet, so dass selbst erfahrene Casino-Spieler von den herausragenden Grafiken und Animationen begeistert sein dürften. Wir beobachten die Spiele-Branche im Internet schon sehr lange und sind sehr fasziniert davon, wie groß der Schritt von den klassischen Grafiken hin zu den HD-Grafiken ist. Im Sunmaker wird die HD-Qualität perfekt genutzt, indem viele kleine Details, die es früher gar nicht gab, das grafische Design aufwerten. Wir sind insgesamt sehr angetan von der optischen Wirkung der Merkur-Spiele.

Die Qualität des optischen Erscheinungsbildes setzt für die gesamte Glücksspiel-Branche Maßstäbe. Besonders erwähnenswert ist, dass das Casino sehr geschmackvoll gestaltet ist. Auch das ist keineswegs selbstverständlich. Nur weil heute fast alles möglich ist, heißt das noch nicht, dass jeder Designer eine gute Lösung findet. Ein harmonisches Farbdesign es gerade bei einem Online-Casino eine riesige Herausforderung. Im Sunmaker ist es den Machern gut gelungen, zwischen grellen Effekten, stimmigen Farbdesigns und klaren Strukturen die Balance zu finden.

7. Sicherheit: Britische Lizenz und Regulierung


9/10

Die Isle of Man Gambling Commission ist eine renommierte Behörde für Glücksspiel-Regulierung. Die Anforderungen sind sehr hoch, so dass es durchaus verständlich ist, dass nicht viele Online-Casinos diese Behörde wählen, um eine Lizenz zu beantragen. Wir haben uns intensiv mit dieser Glücksspiel-Lizenz beschäftigt und dabei viele positive Merkmale gefunden. Qualitativ ist die Lizenz auf einem Niveau mit den EU-Lizenzen von Malta und Gibraltar. Sehr viele britische Anbieter nutzen die Lizenz der Isle of Man Gambling Commission.

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Alle Daten, inklusive der Finanztransaktionen, werden mit einer modernen 128-Bit-Verschlüsselung abgesichert. Das ist eine sehr wichtige Voraussetzung dafür, dass die Einzahlungen und die Auszahlungen im Sunmaker sicher und seriös abgewickelt werden können. Nur wenn die sensiblen Kundendaten verschlüsselt werden, kann kein unbefugter Dritter zugreifen. Wir haben uns deswegen die Verschlüsselung gründlich angeschaut und dabei keinerlei Anlass für Kritik gefunden. Dass das Sunmaker Betrug betreiben könnte, ist angesichts der Faktenlage ziemlich unwahrscheinlich.

8. Maximale und minimale Limits im Casino: 3-stufiges Modell überzeugt


9/10

Bei den meisten Spielen können sich die Spieler gleich zu Beginn entscheiden, ob sie Classic, Pro oder High Roller sind. Das ist ein sehr einfaches System, das den Testern sehr gut gefallen hat. Während es in anderen Casinos oftmals mühsam ist, das richtige Limit zu finden, reicht bei Sunmaker ein einfacher Klick. Die Mindesteinsätze beginnen bei 1 Cent und gehen bei einigen Tischspielen in den vierstelligen Bereich. Derart hohe Einsätze sind nur für sehr wenige Kunden im Sunmaker interessant, aber es ist immer positiv, wenn ein Casino alle Spielertypen berücksichtigt.

Insbesondere bei den Online-Slots sind die Mindesteinsätze insgesamt sehr niedrig. Auch deswegen empfehlen wir allen neuen Kunden, zunächst einmal in diesem Bereich erste Erfahrungen zu sammeln mit dem Echtgeldspiel. Aber auch bei den Tischspielen und beim beliebten Videopoker gibt es so niedrige Mindesteinsätze, dass ein Kunde mit einem überschaubaren Budget sehr lange spielen kann. In Kombination mit dem Neukundenbonus ist es beispielsweise möglich, viele schöne Stunden im 888Casino zu verbringen, ohne eine übermäßig hohe Summe einzahlen zu müssen.

9. Auszahlungsquote: Zertifizierte Werte überzeugen


9/10

Die Auszahlungsquoten der einzelnen Spiele werden auf der Webseite penibel dokumentiert. Der Kunde kann nachlesen, dass bei den Slots Quoten von ca. 96 Prozent üblich sind. Craps hat den Spitzenwert mit einer Quote von über 99 Prozent. Mehr geht nicht. Überhaupt sind die Tisch- und Kartenspiele quotentechnisch ganz weit vorne. Alle Auszahlungsquoten werden von einem unabhängigen Prüfungsunternehmen zertifiziert. Das ist es sehr wichtig, denn ansonsten wäre es nicht nachprüfbar, ob die Auszahlungsquoten stimmen.

Das Niveau der Auszahlungsquoten ist bei allen Spielen deutlich über dem branchenüblichen Durchschnitt. Zwar gibt es in Online-Casinos eine deutlich höhere Auszahlungsquote als in klassischen Spielhallen. Allerdings gibt es doch Unterschiede und längst nicht jedes Online-Casino zahlt so viel aus wie das Sunmaker. Insbesondere bei den Spielautomaten liegt das Sunmaker eindeutig im Spitzenfeld. Wer ein einziges Casino sucht, kann sich schon allein aufgrund der Auszahlungsquote mit guten Gründen für das Sunmaker entscheiden.

10. Zusatzangebote / Besonderheiten des Casinos: Flash-Casino und Treuepunkte


9/10

Das Sunmaker ist nur als Flash-Variante verfügbar. Die Kunden müssen keine Software runterladen und installieren. Die Testredaktion war zu Beginn skeptisch, ließ sich aber von der sehr guten Qualität des Flash-Casinos überzeugen. Nach unseren Erfahrungen geht der Trend insgesamt hin zum Browsercasino. Im Sunmaker wird deutlich, dass die Spieler deswegen nicht auf Qualität verzichten müssen. Dafür ist aber dann keine Software-Installation erforderlich und es kann auch keine Kompatibilitätsprobleme geben. Ein moderner Rechner mit einem aktuellen Browser reicht völlig aus. Hier gibt es mehr Infos zur Sunmaker App.

Treuepunkte in Form von Sonnen sammelt jeder Kunde automatisch. Für 100 Sonnen gibt es 1 Euro Bargeld. Auf lange Sicht lohnt sich das Treueprogramm für Stammkunden, die nicht ständig das Casino wechseln wollen.  Viele Glücksspiel-Experten tendieren allerdings eher dazu, viele verschiedene Online-Casinos zu nutzen, um von diversen Bonusangeboten zu profitieren. Es spricht aber nichts dagegen, sowohl das eine als auch das andere zu tun. Das attraktive Treueprogramm im Sunmaker ist jedenfalls ganz sicher kein Beleg für einen Sunmaker Betrug.

Fazit: Ist Sunmaker Betrug oder seriös?


89/100

Das Sunmaker ist gerade aufgrund der populären Merkur-Spielautomaten sehr beliebt. Im Test hat sich aber gezeigt, dass das Online-Casino noch einiges mehr zu bieten hat. Das exklusive Spiele-Portfolio konnte mit toller Grafik und sehr guter Usability punkten. Das Unternehmen wirkt zudem absolut seriös und lässt an keiner Stelle den Verdacht aufkommen, dass Betrug stattfinden könnte.

Sollte es bei Sunmaker Betrug geben, dann müsste dieser bei den Auszahlungen oder beim Bonus erkennbar sein. Aber gerade in diesen Kategorien agiert das Online-Casino nicht nur seriös, sondern geradezu vorbildlich. Nach den Erfahrungen während der Recherchen deutet nichts darauf hin, dass das Geschäftsmodell des Sunmaker Betrug beinhalten könnte. Dafür spricht auch die britische Lizenzierung auf der Isle of Man. Wer ein modernes Online-Casino erleben möchte und einen hohen Bonus kassieren will, ist im Sunmaker bestens aufgehoben.

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Autor: Thomas Schneider
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bewertet wurde: Sunmaker Erfahrungen
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