Shangri La Live Casino Betrug oder seriös? Unsere Erfahrungen

Dafür, dass das Shangri La Live Casino erst seit dem Jahr 2018 am Start ist und sich somit noch im Aufbau befindet, ist das Spieleangebot bereits durchaus sehenswert. Insgesamt stehen rund 500 unterschiedliche Spiele, Slots, Tischspiele und andere Spiele zur Verfügung. Ein hohes Maß an Abwechslung wird durch eine große Anzahl an unterschiedlichen Spieleherstellern und Providern gewährleistet. Dabei verlässt sich Shangri La Live nicht nur auf die großen und bekannten Anbieter wie NetEnt, Microgaming oder Play’n Go, sondern gibt auch kleineren Studios eine Chance:

• Booming Games
• Elk Studios
• Red Tiger
• Quickspin
• Spearhead Games

Sie können also darauf bauen, dass Sie eines Ihrer Lieblingsspiele dort finden werden. Neben bekannten und beliebten Spielautomaten wie Book of Dead, Starburst oder Wolf Gold finden sich bei Shangri La Live auch neuere Titel wie Sabaton oder Narcos im Angebot. Freunde von klassischen Früchte Slots kommen ebenso auf ihre Kosten wie Fans von aufwendig programmierten Video Slot mit einer Vielzahl von Funktionen und Möglichkeiten.

Aber auch eine Menge Tischspiele lassen sich im Portfolio von Shangri La Live finden. Video Poker, Roulette, Blackjack oder Baccarat: Fans dieser beliebten Spiele finden auch hier sicherlich das Richtige.

Der Shangri La Live Bonus sieht auf den ersten Blick ganz simpel aus und erinnert an andere Bonusangebote der Konkurrenz. Denn Ihnen wird ein Bonus für die erste Einzahlung von 100% bis zu 200€ angeboten. Soweit, so normal. Wer ins Detail geht, findet jedoch etwas ungewöhnliche Umsatzbedingungen, die nicht unbedingt alltäglich sind und auf jeden Fall beachtet werden sollten.

Es gilt, den Bonusbetrag insgesamt 40-mal im Casino umzusetzen. Das ist sicherlich kein Highlight, aber auch ein machbares Rollover. Jedoch gibt es Einschränkungen, denn Sie können den Bonus ausschließlich an Slots umsetzen. Tischspiele, Video Poker sowie das Live Casino sind von diesem Angebot explizit ausgenommen. Und es wird noch ein wenig wilder: Denn die Einsätze für die Slots werden für das Rollover nicht gleich bewertet. Wie viel Prozent des Einsatzes zu den Umsatzbedingungen gezählt wird, hängt vom RTP-Wert des jeweiligen Slots ab:

• RTP kleiner als 95%: 125% werden angerechnet
• RTP zwischen 95% und 96,5%: 100% werden angerechnet
• RTP zwischen 96,5% und 97%: 75% werden angerechnet
• RTP zwischen 97% und 97,5%: 50% werden angerechnet
• RTP größer als 97,5%: 0% werden angerechnet

Sie müssen also, bevor Sie den ersten Einsatz tätigen, genau auf die Auszahlungsquote eines Slots schauen. Ansonsten kann es passieren, dass Sie durch das Spielen nichts für die Umsatzbedingungen tun. Doch ist der Shangri La Live Bonus der beste Casino Bonus? Das hängt stark vom Kunden ab. Auf jeden Fall handelt es sich um ein solides Angebot.

Beim Kundenservice gibt es im Shangri La Live Casino unbedingten Nachholbedarf. Zwar steht Ihnen ein Live Chat zur Verfügung, was nicht nur für registrierte Kunden, sondern auch für normale Besucher der Seite gilt. Und auch die Reaktionszeiten der Mitarbeiter gehen vollkommen in Ordnung. Innerhalb weniger Sekunden steht ein Support-Mitarbeiter bereit, um Ihre Fragen zu beantworten. Das Problem ist die Sprachbarriere. Denn es ist derzeit nicht möglich, die Service Mitarbeiter auf Deutsch anzusprechen. Nur mit der englischen Sprache kommen Sie beim Kundenservice weiter.

Wer englisch kann, wird also keine großen Probleme mit dem Support haben. Wer sich hingegen nur auf die deutsche Sprache verlassen kann, für den bleibt lediglich der Hilfebereich für offene Fragen. Dieser ist nicht sonderlich gut ausgebaut und nur wenige Themen werden hier behandelt. Hinzu kommt, dass sowohl die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch die Bonusbedingungen nicht in deutscher Sprache zur Verfügung stehen.

Der Kundenservice ist das größte Manko bei Shangri La Live und sollte verbessert werden. Doch hier sehen wir durchaus Licht am Horizont. Denn das Casino besteht erst seit 2018 und wird ständig verbessert. Das gilt für die Auswahl an Spielen genau so wie für alle anderen Bestandteile des Casinos.

Bevor Sie im Shangri La Live Casino loslegen können, müssen Sie eine Einzahlung tätigen. Das gilt zwar für andere Casinos auch, doch ist es bei der Konkurrenz unter Umständen etwas leichter, sein Geld loszuwerden. Denn das Shangri La Live Casino hat für seine deutschen Kunden nicht alle in der Casinobeschreibung aufgeführten Zahlungsmethoden parat. So müssen Sie auf die beliebten E-Wallets Neteller und Skrill ebenso verzichten wie den Online Banking Dienst von Sofort (Klarna). Letztlich bleiben folgende Einzahlungsmethoden übrig:

• Kreditkarte
• EcoPayz
• Astropaycard
• CashtoCode
• Kryptowährung (Bitcoin, Litecoin, Ethereum, XRP)

Das schränkt die Auswahl erheblich ein. Positiv ist das Vorhandensein von Kryptowährungen, hier befindet sich Shangri La Live bereits auf einem sehr guten Weg. Ebenfalls ist klasse, dass für eine Einzahlung keinerlei Gebühren fällig werden, zumindest nicht von Seiten des Casinos. Es kann aber sein, dass Sie beim jeweiligen Zahlungsanbieter eine Gebühr zu entrichten haben. Dies sollten Sie vorher in Erfahrung bringen.

Die Geschwindigkeit der Einzahlung ist hingegen sehr gut zu bewerten. Denn innerhalb von Sekunden haben Sie das eingezahlte Guthaben auf Ihrem Spielerkonto zur Verfügung. Bei Auszahlungen warten Sie maximal 5 Werktage auf Ihr Geld.

Viele Pluspunkte sammelt das Shangri La Live Casino beim Thema Performance und Design. Das Casino präsentiert sich modern und professionell. Die Handhabung der Webseite ist über jeden Zweifel erhaben, denn die Bedienung erschließt sich sofort. Sie werden sich ohne Probleme dort zurechtfinden. Die Einteilung der Spielekategorien ist logisch und selbsterklärend:

• Popular
• Jackpot
• Slots
• Table Games
• Video Poker
• Roulette
• Favoriten

Der Punkt „Favoriten“ ist unserer Meinung nach besonders reizvoll. Wenn Sie gerad erst neu im Casino sind, dann werden Sie unter diesem Punkt nichts finden. Das liegt daran, dass dieser Bereich für Ihre persönliche Bestenliste reserviert ist. Mit einem einfachen Klick auf den Stern in der oberen, rechten Ecke des Minibildes eines bestimmten Spiels, fügen Sie dies der Liste hinzu. Nach jedem Einloggen finden Sie also unter „Favoriten“ Ihre persönlichen Lieblingsspiele und müssen nicht erst lange suchen.

Die Performance der Seite ist sehr ordentlich. Die Ladezeiten sind kaum spürbar, sodass Sie keine Geduld aufbringen müssen. Die Spiele starten schnell und Fehler konnten wir keine feststellen. Sehr gut gelungen ist auch die Profilseite, auf der Sie persönliche Einstellungen wie Limits und anderes vornehmen können.

Eine Shangri La Live App für mobile Endgeräte gibt es zwar nicht, doch das ist nicht weiter schlimm. Denn wenn Sie die Webseite mit einem Smartphone oder Tablet ansteuern, wird automatisch erkannt, um welches Endgerät es sich handelt. Entsprechend stellt sich das Design und die Darstellung ein. Somit haben Sie immer alles im Blick, egal ob Sie mit einem 4 Zoll oder 12 Zoll Display auf der Seite surfen. Die meisten Slot und Spiele liegen in einer mobilen Version vor, sodass Sie für die Bedienung mit einem Touchscreen optimiert sind.

Ein Online Casino ohne eine EU-Lizenz ist grundsätzlich zunächst mit Vorsicht zu genießen. Denn Lizenzbehörden außerhalb der Europäischen Union haben in den vergangenen Jahren einen schlechten Ruf bekommen. Das gilt auch für die Behörde aus Curacao, welche die Lizenz für das Shangri La Live Casino vergeben hat.

Doch unsere Shangri La Live Erfahrungen haben gezeigt, dass Sie sich diesbezüglich keine Sorgen machen müssen. Das Casino nimmt seine Verantwortung gegenüber den Kunden sehr ernst und ist daher seriös und vertrauenswürdig. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehen ausführlich darauf ein, wie wichtig eine Verifizierung der Kundendaten ist und lassen keinen Zweifel daran aufkommen, dass Shangri La Live viel Wert auf Sicherheit und Seriosität legt.

Alle Kundendaten und Zahlungsvorgänge werden mittels moderner SSL-Verschlüsselung gesichert, so dass Sie sich keine Sorgen um Ihre Daten oder Ihr Geld machen müssen. Shangri La Live verweist außerdem auf externe Organisationen, bei von Glücksspielsucht betroffene Menschen Hilfe bekommen können. Im Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen“ verweist das Casino auf die Eigenverantwortung der Spieler und gibt Hilfestellungen beim Festlegen persönlicher Einzahlungs- und Verlustlimits.

Für Ihre Einsätze gibt es kein Limit, welches vom Shangri La Live Casino festgesetzt worden ist. Denn dies wird durch jedes einzelne Spiel geregelt. Der Höchsteinsatz hängt also von dem gewählten Spiel ab. Dies gilt sowohl für die Slots als auch für die Tischspiele oder das Live Casino. Was Ein- und Auszahlungen angeht, gibt es jedoch sehr wohl ein Limit. Bei den Einzahlungen gelten für deutsche Kunden folgende Mindest- und Höchstgrenzen:

• Kreditkarte: Zwischen 10 und 2.000€
• EcoPayz: Zwischen 10 und 2.000€
• Astropaycard: Zwischen 10 und 2.000€
• CashtoCode: Zwischen 10 und 500€
• Kryptowährung: Zwischen 10 und 2.000€

Bei den Auszahlungen sind die Limits wesentlich höher. Denn Sie können sich bis zu 10.000€ pro Woche auszahlen lassen. Die einzige Ausnahme: Wenn Sie an einem Jackpot Slot gewinnen, so gibt es für die Auszahlung kein Limit. Dies ist in anderen Casinos ebenfalls so, denn die Gewinne aus Jackpots werden nicht vom Casino, sondern vom Provider des betreffenden Spiels ausbezahlt. Es gibt noch ein weiteres Limit: Sie können an einem Tag nicht mehr als 250.000€ gewinnen – auch hier sind die Jackpot Slots wieder eine Ausnahme.

Die Auszahlungsquote des Casinos wird nicht ersichtlich mitgeteilt. Stattdessen gelten die Auszahlungsquoten für jedes angebotene Spiel individuell. Bei den Slots geht es um die RTP-Rate. RTP steht als Abkürzung für „Return to Player“ und drückt in Prozent aus, wie viel des Einsatzes im Schnitt an den Spieler wieder ausgeschüttet wird. Jeder Slot hat seinen eigenen RTP-Wert, der in der jeweiligen Spielbeschreibung nachgelesen werden kann. Die Auszahlungsquoten für Tischspiele variieren ebenfalls und sind abhängig von den Sonderregeln, die bei den entsprechenden Spielen gelten.

Zwar verzichtet das Shangri Live Casino auf ein VIP-Programm für treue Kunden, dennoch können Bestandskunden auf einige Sonderaktionen zurückgreifen. Im Mittelpunkt steht hierbei der wöchentliche Casinobonus. Es handelt sich um einen Einzahlungsbonus für Bestandskunden. Einmal die Woche können Sie eine Einzahlung tätigen und von diesem Angebot Gebrauch machen. Es winkt ein Bonus von 10% bis zu 200€. Dieser Bonus muss vor einer Auszahlung 15-mal im Casino umgesetzt werden, wobei ansonsten die gleichen Bonusbedingungen gelten, wie beim Willkommenspaket.

Doch das ist noch nicht alles, was geboten wird. Denn das Shangri La Live hat auch einen sehr gut ausgebauten Sportwettenbereich. Hier kommen Sportfans voll auf ihre Kosten. Wetten auf

• Fußball
• Eishockey
• Basketball
• Tennis

Und jeder Menge anderer Sportarten sind hier möglich. Wetten Sie auf Ergebnisse, Geschehnisse und viele andere Wetten. Für den Sportwettenbereich gibt es einen separaten Willkommensbonus und auch einen 10% wöchentlichen Bonus für Bestandskunden gilt es zu entdecken.