Luna Casino Betrug oder seriös? Unsere Erfahrungen: 74/100 Punkte

Das Spielangebot beim Luna Casino ist zwar nicht riesig, aber trotzdem ausreichend. Dabei handelt es sich ausschließlich um Games von renommierten Spieleanbietern, so ist das Luna Casino zum Beispiel ein NetEnt Casino, es gibt aber noch Spiele von GVG, Merkur und einigen weiteren renommierten Softwareunternehmen. Wie üblich, wird der größte Anteil im Spiele Portfolio von den Spielautomaten gestellt. Hier gibt es eine ansprechende Auswahl und die meisten Slots können ohne Download nach unseren Erfahrungen genutzt werden. Zu erkennen ist dies an dem Symbol mit einem Handy, das sich bei den Spielen in der unteren rechten Ecke befindet. Bei den Spielautomaten sind zudem einige lukrative Jackpots vorhanden, sodass Gewinne im Bereich von mehreren Millionen Euro möglich sind.

Auch bei den Tisch- und Kartenspielen sind unsere Luna Casino Erfahrungen sehr gut. Vor allem die Auswahl an Blackjack Varianten ist riesig. Dasselbe gilt auch für Roulette, denn hier sind ebenfalls verschiedene Versionen vorhanden. Für Abwechslung sorgen Craps und noch einige weitere Tischspiele. Ein Live Casino gibt es auch, wer möchte, kann daher unter echten Casino Bedingungen gegen einen Dealer antreten. Hier ist es möglich Baccarat, Blackjack und Roulette an Tischen mit unterschiedlichen Limits zu spielen.

Bei dem Willkommensbonus handelt es sich um ein Angebot, dass sich von der sonst üblichen Boni stark unterscheidet, trotzdem ist dies kein Hinweis darauf, dass Luna Casino Betrug vorliegt, denn auch Freispiele sind seriös. Dieses Angebot gilt nur für die erste Einzahlung. Wer sich entscheidet, sich beim Luna Casino anzumelden und eine Einzahlung von mindestens 20 € tätigt, der erhält 100 Freispiele im Wert von jeweils zehn Cent pro Spiel. Wie viele Freispiele es tatsächlich gibt, ist nach unseren Erfahrungen von der Höhe der Einzahlung abhängig. Ob der Bonus nun als bester Casino Bonus im Vergleich abschneidet, liegt an den Bonusbedingungen und deren Kundenfreundlichkeit.

100 Freispiele gibt es für neue Spieler

Die Umsatzvorgaben lauten, dass innerhalb einer Frist von 30 Tagen die Gewinne aus den Free Spins mindestens 30 Mal in Casino umgesetzt werden müssen. Erst danach ist eine Auszahlung möglich. Außerdem gelten nicht sämtliche Games zu 100 %, sondern es sind die Spielautomaten, die vollumfänglich gewertet werden. Für den Bonusumsatz gibt es drei verschiedene Möglichkeiten: während GVG Slots zu 100 % genauso wie Rubellose gewertet werden, zählen alle anderen Slots lediglich zu 50 %. Bei den gemischten Wetten können Tisch- und Kartenspiele genutzt werden, die dann allerdings nur zu 10 % gelten. Auch hier gelten GVG Spielautomaten und Rubellose mit 100 % und aller weiteren Slots mit 50 %. Bei den gemischten Spezialwetten handelt es sich um eine Umsatzvorgabe, die nur Spielern in einem bestimmten VIP Status vorbehalten ist. In diesem Fall werden Tisch- und Kartenspiele mit 50 % bewertet.

Der Kundensupport steht an sieben Tage die Woche 24 Stunden Tag für Tag zur Verfügung. Wer möchte, kann per E-Mail seine Frage stellen oder sein Problem schildern. In diesem Fall erfolgt die Antwort in der Regel innerhalb von wenigen Stunden – länger als einen Tag mussten wir im Test nicht warten. Noch viel besser ist allerdings der Live Chat, der ebenfalls angeboten wird. Wer möchte, öffnet hierfür das Chat-Programm und stellt seine Frage. Die Antwort erfolgt nach unserer Erfahrung recht zeitnah.

Neben einer FAQ bieten sich Mail und Chat zur Kontaktaufnahme an

Eine Telefonnummer wird zum Zeitpunkt von unserem Test leider nicht angeboten, dies ist trotzdem kein Hinweis darauf, dass es Betrug gibt. Stattdessen handelt das Casino seriös, dies ist auch am FAQ-Bereich zu erkennen, der die am häufigsten vorkommenden Fragen bereits im Vorfeld erklärt. So gibt es zum Beispiel Antworten auf Fragen zu den Promotionen und Aktionen, wie zum Beispiel zum Willkommensbonus. Außerdem gibt es Antworten auf Fragen zum Thema Lizenzierung und Sicherheit und auch die Ein- und Auszahlungen werden genau erläutert. Wer technische Probleme hat, sollte ebenfalls hier reinschauen, denn meistens gibt es eine passende Antwort.

Die Tatsache, dass PayPal im Zahlungsportfolio angeboten wird, ist ein Zeichen dafür, dass wir Luna Casino Betrug ausschließen können. Denn der Zahlungsdienstleister nimmt sich seine Kooperationspartner genau vor und prüft, ob es sich dabei um ein schwarzes Schaf handelt. Nicht ohne Grund gibt es nur sehr wenige Casinos, die PayPal anbieten. Somit ist PayPal ein Anzeichen dafür, dass das Luna Casino seriös ist. Natürlich gibt es noch andere eWallets, wie zum Beispiel Neteller und Skrill. Die Banküberweisung kann mit einigen Direktbuchungssystemen, wie zum Beispiel Sofortüberweisung.de in Echtzeit ausgezahlt werden. Wer lieber die Kreditkarte nutzen möchte, der kann hierfür die Visa und Mastercard verwenden inklusive der dazugehörigen Debit Versionen. Auch die Paysafecard ist im Zahlungsportfolio vorhanden, somit sind anonyme kleinere Einzahlungen möglich.

Erfreulich ist, dass auch PayPal, giropay und die paysafecard vertreten sind

Bei der Auszahlung greift das Casino nach unseren Erfahrungen auf die Variante zurück, die der User auch für die Einzahlung gewählt hat. Sollte dies aus technischen Gründen nicht möglich sein, wie zum Beispiel bei Sofortüberweisung.de und der Paysafecard, dann wird die Auszahlung mit Banküberweisung durchgeführt, bei der allerdings eine mehrtägige Transferdauer einzukalkulieren ist. Alle Auszahlungsanträge werden von einem Luna Casino Mitarbeiter manuell geprüft und zur Zahlung freigegeben. Sollte es sich bei dem Spieler um einen neuen Kunden handeln, der bislang noch keine Einzahlung vorgenommen hat, dann muss er sich zunächst einmal verifizieren. Hierfür ist es erforderlich, sich mit einem Ausweisdokument zu identifizieren und die Wohnanschrift mit einer Rechnung zu bestätigen.

Die Software wird ausschließlich von namhaften Softwareentwicklern zur Verfügung gestellt, so stammt zum Beispiel das live Casino vom besten Anbieter für live Spiele überhaupt: von Evolution Gaming. Dadurch ist nicht nur eine einfache Bedienbarkeit gegeben, sondern es sind auch mehrere Kameraperspektiven möglich oder aber auch das chatten mit dem Dealer und seinen Mitspielern. Des Weiteren stammen die Games von Merkur, GVG, NetEnt und noch vielen weiteren renommierten Herstellern. Dadurch ist die Anzahl der Games nicht nur groß, sondern das Spiele Angebot wächst laufend, da immer weitere Spiele veröffentlicht werden. Vor diesem Hintergrund ist es auch verständlich, dass die Software intuitiv und leicht bedienbar ist.

Die namhaftesten Spieleproduzenten wie NetEnt, Amaya oder Evolution Gaming sind vertreten

Die Spiele können überwiegend aus dem Browser heraus gespielt werden. Dies ist an dem Symbol eines Handys in der Ecke rechts unten bei dem jeweiligen Spiel zu erkennen. Außerdem können die Spiele auch noch heruntergeladen werden. Beides hat seine individuellen Vor- und Nachteile. Aufgrund der guten Strukturierung der Webseite wird es Einsteigern einfach gemacht, das gewünschte Game zu finden. Denn an der linken Bildschirmseite ist es möglich zu filtern zwischen Spielautomaten, Tisch- und Kartenspielen, dem Live und Spielen mit Jackpots.

Das Spieleportal vom Luna Casino wurde von Experten entwickelt, dies ist nicht nur am Design zu erkennen, sondern auch an der Bedienbarkeit. Die Startseite ist sehr farbenfroh und die Hauptfarbe ist ein kräftiges Blau in verschiedenen Tönen. In der Kopfleiste befinden sich die wichtigsten Zugänge, zum Beispiel zu den Spielen, den Zahlungsoptionen, dem Kundensupport, den Spieleanbietern und zum Thema Sicherheit. Wer möchte, kann sich die Webseite auch in Französisch, Englisch, Portugiesisch und Italienisch anzeigen lassen. Links ist im Spielebereich zudem eine Kategorisierung nach den Spielarten, wie zum Beispiel Slots oder Tisch- und Kartenspiele zu finden.

Die Navigation gestaltet sich aufgrund der guten Strukturierung einfach und die Webseite lädt erstaunlich schnell. Zu Abstürzen oder Spiele Abbrüchen kam es in unserem Test an keiner Stelle. Mit nur einem Klick sind die wichtigsten Informationen erreichbar und auch die herunterladbare Software läuft stabil und bietet eine hervorragende Qualität. Dasselbe betrifft auch die Luna Casino App.

Nach unseren Luna Casino Erfahrungen ist der Anbieter im Besitz einer werthaltigen Glücksspiellizenz aus Malta. Die maltesische Regulierungsbehörde ist bekannt für ihre hohen Auflagen und Regeln, die das Casino einhalten muss, um im Besitz der Lizenz zu bleiben. Aus dem Grund können wir auch die Frage, Luna Casino Betrug oder seriös? damit beantworten, dass wir Betrug ausschließen können. Ein weiteres Indiz für die hohe Sicherheit ist auch das Vorhandensein von PayPal im Zahlungsportfolio. Wie bereits geschildert, arbeitet PayPal nicht mit schwarzen Schafen der Branche zusammen und hat hohe Anforderungen, die die Kooperationspartner erfüllen müssen, bevor eine Zusammenarbeit erfolgt.

Der Anbieter legt wert auf ein sicheres Angebot

Die Daten werden bei Zahlungen mit einer sicheren SSL Verschlüsselung geschützt, die auch beim Online Banking verwendet wird. Somit sind die Kundendaten vor dem Zugriff unbefugter Dritter geschützt. Des Weiteren verpflichtet sich das Luna Casino keine Kundenadressen an Werbefirmen zu verkaufen. Hinzu kommt, dass der Betreiber sich auch noch für viele weitere Casinos verantwortlich zeichnet. Somit ist ausreichend Erfahrung vorhanden.

Mit dem Begriff Limit werden die mindest und maximal möglichen Spieleinsätze bezeichnet. Diese variieren von Spiel zu Spiel. Bei den Slots ist es nach unseren Erfahrungen möglich, bereits mit wenigen Cents ins Spielvergnügen zu starten. Bei den Tisch- und Kartenspielen ist in den meisten Fällen ein Spieleinsatz von mindestens einem Euro erforderlich. Im Live Casino gibt es Tische mit unterschiedlichen Einsatzlimit, dadurch kann sich der Spieler für das Angebot entscheiden, dass ihm meisten zusagt.

Limits gibt es auch bei den Zahlungen, für eine Einzahlung ist bei den meisten Zahlungsmitteln ein minimal erforderlicher Einzahlungsbetrag in Höhe von zehn Euro erforderlich. Wer möchte, kann sich auch eigenständig Verlustlimit setzen, dies dient dafür, um der Spielsucht vorzubeugen und ist ein wichtiger Bestandteil eines jeden Money Managements.

Generell ist es so, dass im Luna Casino die Auszahlungsquote deutlich höher ist, als in einer Spielhalle vor Ort. Im Durchschnitt auf alle Spiele gesehen liegt diese zwischen 96 und 97 %. Besonders hohe Auszahlungsquoten gibt es bei den Tischspielen. Doch auch bei den Slots liegt diese in der Regel bei über 90 %. Mit dem Begriff Auszahlungsquote wird ausgedrückt, wie viel der Wetteinsätze der Kunden auch wieder als Gewinne ausgeschüttet werden. Bei einer Quote von 97 % und einem Wetteinsatz von 100 € erhalten auf die gesamten Einsätze gesehen die User beim Luna Casino 97 € zurück, während drei Euro als Gewinn beim Casinobetreiber verbleibt.

Auch Luna Casino ist es bekannt, dass ein neuer Kunde wesentlich schwieriger zu gewinnen ist, als einen Stammkunden bei Laune zu halten. Daher gibt es hier auch ein umfangreiches Angebot an Aktionen und Promotionen für Bestandskunden. Darunter ist auch ein lukratives Treuepunkte-Programm mit VIP Club. Punkte gibt es für zahlreiche Aktionen, zum Beispiel für Einzahlungen und für das Spielen. Diese Punkte werden auf einem Konto gesammelt und können gegen Prämien eingetauscht werden. Mit steigender Punktezahl gibt es auch einen höheren VIP Level, der mit höheren Belohnungen einhergeht. In der höchsten Stufe, der Stufe blauer Diamant und roter Diamant, gibt es eine schnellere Auszahlung, einen persönlichen Kundenbetreuer und auch einfachere Umsatzbedingungen bei den Boni. Mit dem Bronzestatus starten alle neuen Kunden, danach gibt es die Silberstufe, im Anschluss Gold und danach Platin. In die beiden Diamantstufen gelangen Spieler nur mit ausdrücklicher Einladung des Casinos.

Ein weiteres Zusatzangebot ist auch die Luna Casino App. Hierbei handelt es sich um eine Web App, die ohne Download auskommt. Damit profitieren die User von vielen verschiedenen Vorteilen, wie zum Beispiel dem Vorteil, dass die Applikation auf allen gängigen Betriebssystemen läuft. Außerdem wird kein Speicherplatz belegt, der bekannter Weise bei einem mobilen Gerät sehr gering ist. Die Web App wird im Browser des mobilen Gerätes aufgerufen und sie merkt automatisch, dass es sich bei dem aufrufenden Gerät um ein Gerät mit einer geringeren Bildschirmgröße handelt und passt sich damit an. Die Bedienung ist stark an die Bedienung der Webseite angelehnt, sodass kein Umdenken erforderlich ist. Außerdem sind die wichtigsten Kontoverwaltungsfunktionen integriert, wie zum Beispiel Einzahlungen und Auszahlungen.