Lucky Casino Betrug oder seriös? Unsere Erfahrungen: 52/100 Punkte

Die Lucky Casino Erfahrungen im Spieleangebot sind hervorragend. Es gibt eine Reihe von Spielen, aus denen der Kunde wählen kann. Dabei gibt es zum Beispiel die Slots. Im Lucky Casino sind viele Slots von unterschiedlichen Herstellern im Rennen. Egal, ob Starburst oder Guns ´n Roses von NetEnt sowie Tarzan und Jungle Jim von Microgaming – in dieser Auswahl trifft sich das „Who is who?“ der Slot-Szene. Aber auch die anderen Spiele müssen nicht zurückstecken und sorgen für gute Erfahrungen. Seit kurzem hat Lucky Casino auch den Spielehersteller Push Gaming im Portfolio.

Dann es gibt natürlich auch die Klassiker, die ein Online Casino zu dem machen, was sie sind: Karten-, Tisch- und Würfelspiele. Selbstverständlich sind Blackjack und Roulette mit von der Partie. Ebenfalls am Start sind aber auch Baccarat oder Craps. Wer noch mehr Vielfalt benötigt, ist bei diesem Anbieter an der richtigen Adresse. Rubbelkarten, Keno oder Bingo – allesamt eher weniger klassische Casinospiele – kann man in diesem Angebot ebenfalls finden. Gibt es ein Lucky Casino Live Casino? Es gibt sogar ein Live Casino mit diversen Spielen. Allerdings ist hierfür leider keine eigene Kategorie vorhanden, so dass der Spieler entweder über die manuelle Suche gehen muss oder in den jeweiligen Oberkategorien der Spiele nach dem Live-Angebot schauen muss. Dennoch kann das vorhandenen Angebot überzeugen.

Der Lucky Casino Bonus für Neukunden besteht aus drei separaten Angeboten. Wenn man einen Blick auf die Infoseite mit den Angeboten wirft, dann wird man feststellen, dass die Umsatzbedingungen völlig identisch sind. Lediglich die Prozente, die es auf die Einzahlungen gibt, sind verschieden. Auch die Bonushöhe ist bei allen drei Angeboten gleich. Wer bis zu 500 Euro einzahlt, erhält 100 Prozent bis maximal 500 Euro. Wer bis zu 1.000 Euro einzahlt, bekommt 50 Prozent bis 500 Euro und wer gar bis zu 2.000 Euro einzahlt, bekommt die Ersteinzahlung mit 25 Prozent vergoldet – ebenfalls bis 500 Euro. Somit kommt der Kunde auf insgesamt bis zu 1.500 Euro an Bonusgeld. Gibt es auch einen Lucky Casino no deposit Bonus? Nein, ein solches Angebot gibt es nicht. Zu beachten ist, dass Einzahlung und Bonus insgesamt 50 Mal umgesetzt werden müssen. Eigentlich. Aber dazu später mehr. Tischspiele werden hierbei in diese Rechnung nicht mit einbezogen. Auch werden nicht alle Slots mit den vollen 100 Prozent bewertet. Der Anbieter stellt aber eine Liste zur Verfügung, auf der Kunde dies sehen kann.

Bis zu 1500 Euro erhalten Neukunden im Lucky Casino als Willkommensbonus

Insgesamt sind die Erfahrungen mit dem Bonus insofern verwirrend, dass die Bonusbedingungen sehr konfus erscheinen. Und dabei fällt besonders ein Passus auf, der für Kopfschütteln sorgt: In Punkt 2.13 steht, dass der maximale Betrag, mit dem gespielt werden kann, bei fünf Euro liegt. So weit, so gut. Das dicke Aber: Von diesen fünf Euro werden aber nur zwei (!) Euro gegen die verbleibende, freizuspielende Bonussumme gewertet. Daraus ergibt sich, dass der Umsatz von Bonusgeld und Einzahlung bei mehr als dem 100-Fachen liegt! Vielen Kunden dürfte dies beim Studieren der AGB entgehen. Ein Lucky Casino Betrug liegt zwar nicht vor, aber faire und transparente Bonusregeln sehen anders aus.

Der Kundenservice ist ein wichtiges Element. Wenn es einmal Probleme oder aber auch nur simple Fragen gibt, dann muss ein kompetenter Mitarbeiter zur Stelle sein. Wer als bestes Online Casino in die Rangliste kommen will, muss hierbei kleckern, nicht klotzen. Leider hat sich das Lucky Casinos für das Zweite entschieden – zumindest dann, wenn es um Interessenten geht. Wer sich einfach nur auf der Seite umschaut, den Anbieter einmal genauer untersuchen und dann eine Frage stellen will, guckt völlig in die Röhre. Zwar gibt es im unteren Bereich des Screens das Help Center und den Menüpunkt Support, aber geholfen wird dort nicht. Wer diese Support-Optionen anklickt, wird im nächsten Fenster geben, seine Zugangsdaten einzugeben. Somit wird klar, dass der Support nur den Kunden vorbehalten ist, die bereits registriert und eingeloggt sind. Es ist schon recht schwach, die Interessenten außen vor zu lassen.

Eine gute Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten hat sich bislang noch immer bewährt. Je mehr ein Casino anbieten kann, desto besser ist es. Die Lucky Casino Erfahrungen sind zumindest in diesem Punkt positiv. Mit nur einer Liste schlägt der Anbieter gleich zwei Fliegen mit einer Klappe. Es werden die Einzahlungsmöglichkeiten angezeigt. Ein grünes Häkchen unter „Withdrawal“ zeigt an, dass man über diese Methode auch Auszahlungen vornehmen kann. Eingezahlt werden kann mit folgenden Optionen: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Trustly. Bei den Auszahlungen fällt lediglich die Paysafecard hinten rüber. Die Liste der Zahlungsmethoden mag zwar nicht so üppig erscheinen, wie dies bei anderen Anbietern der Fall ist, aber sie geht völlig in Ordnung.

Der Anbieter fällt durch zahlreiche exotischere e-Wallets auf

An der Usability der Spielesoftware gibt es nichts auszusetzen. Egal, ob man mit einem Windows-PC oder mit einem Mac unterwegs ist – die Spiele funktionieren einwandfrei. Löblich ist, dass der Anbieter einen Testmodus eingebunden hat. Somit lassen sich die Spiele auch ohne den Einsatz von echtem Geld spielen. Ideal, wenn mal einige Slots oder andere Spiele erst einmal in Ruhe testen will. Wenn man von einer Software spricht, dann denken viele Kunden vielleicht auch an eine Casinosoftware zum Herunterladen. Diese gibt es bei Lucky Casino aber nicht.

NetEnt, Betsoft, Play’n’Go und Microgaming zählen den Lucky Casino Software-Anbietern

Dieser Punkt schließt sich nahtlos an den vorherigen Punkt an. Die flüssigen Spiele haben wir bereits thematisiert. Darüber hinaus ist das Lucky Casino auch recht übersichtlich gestaltet. Der Kunde wird sich dort nicht verlaufen, sondern alle Bereiche problemlos ansteuern können. Auch die Zahlungsmethoden sind sehr leicht zu finden, so dass der Spieler dort schnell einen guten Überblick über die Finanzdienstleister bekommt. Eine Lucky Casino App im klassischen Sinne gibt es übrigens nicht. Der Spieler kann aber mit einer so genannten Web-App an den Start gehen. Dabei handelt es sich um eine mobile Seite, die man einfach über den Browser seines Smartphones oder Tablets aufrufen kann. Die Seite sieht der Desktop-Seite zum Verwechseln ähnlich, wenngleich sich die Menüführung ein wenig unterscheidet.

1177 Casino Spiele hat das Lucky Casino im Angebot

Sicherheit und Lizenzierung sind gerade für einen Anbieter von Glücksspielen enorm wichtig. Welcher Kunde möchte sein Konto schon bei einem Anbieter eröffnen, der nicht seriös ist? Aber ist Lucky Casino Betrug oder seriös? Es stehen gültige Glücksspiellizenzen aus Malta und Curacao zur Verfügung. Die beiden Logos sind im unteren Bereich der Seite sichtbar und können auch angeklickt werden. Es öffnet sich dann die Seite der Glücksspielbehörde, auf der der Kunde den Status der Lizenz einsehen kann. Es gibt aber auch ein Logo der britischen Gambling Commission. Allerdings tut sich nichts, wenn man auf dieses Logo klickt. Zwar liegt eine offizielle Registrierungsnummer vor, doch selbst dann, wenn man auf der Webseite der Viral Interactive Limited auf den Link zur Gambling Commission klickt, dann tut sich nichts. Ist Lucky Casino Betrug oder seriös? Es liegt kein Betrug vor, denn immerhin sind die beiden Lizenzen aus Malta und Curacao aktiv. Der Anbieter sollte aber in Bezug auf die UK-Lizenz für mehr Transparenz sorgen.

Die MGA Gambling Commission lizenziert das Casino

Was die Sicherheitsmechanismen zum Schutz der Kunden- und Zahlungsdaten angeht, so lässt sich das Lucky Casino nicht wirklich in die Karten schauen. Es wird im Bereich „Privacy Policy“ lediglich erwähnt, dass Kreditkartendaten nicht auf den Web-Servern verwahrt werden und dass sich der Anbieter an strikte Sicherheitsvorkehrungen hält.

Wenn man sich in einem Online Casino mit Limits befasst, wird es schwer, eine generelle Aussage hierzu zu treffen. Anders als etwa bei Sportwetten, kann es hierbei das eine Limit nicht geben – weder nach oben noch nach unten. Der Grund: Die Spiele haben ihre eigenen Limits. Die Walzen eines Spielautomaten etwa drehen sich bereits mit wenigen Cent Einsatz. In einem Live Casino dagegen können die Spieler meist erst ab einem minimalen Einsatz ab fünf Euro Platz nehmen. Wie wir bereits festgestellt haben, ist allerdings der Betrag beim Spielen mit einem Bonus limitiert. Dieser Wert liegt bei fünf Euro.

Es gibt dafür andere Limits. Zum Beispiel kann sich der Spieler selbst limitieren. Er kann ein bestimmtes Zeitlimit fürs Spielen setzen. Er kann aber auch maximale Verluste oder Einsätze einstellen. Werden diese Werte erreicht, greift die „Sperre“. Limits fallen aber auch bei Auszahlungswünschen an. Maximal 25.000 Euro pro Monat kann der Kunde auszahlen lassen.

Die Auszahlungsquote kann ein wichtiger Wert sein. Diesen Wert findet man auch häufig unter dem Namen RTP (Return to Player). Dieser gibt in Prozent die langfristige, theoretische Auszahlung eines Spiels an. Werte jenseits der 90 Prozent sind dabei normal. Leider muss sich der Spieler diese Werte selbst zusammensuchen. Er muss dafür die Seite des jeweiligen Spiels öffnen und in den Informationen nach dem Wert suchen. Ein wenig umständlich und zeitraubend. Andere Anbieter lösen dieses Problem besser, indem sie dem Kunden zum Beispiel eine Datei zur Verfügung stellen, in der die Werte der einzelnen Spiele oder der Oberkategorien aufgelistet sind. Das Vorgehen des Lucky Casinos ist kein Betrug, aber allemal sehr unkomfortabel für den Kunden.

In Sachen Zusatzangebote schaut es beim Lucky Casino extrem mau aus. Es gibt weder Promotionen noch einen VIP-Bereich. Unter dem Menüpunkt „Bonus“ wird lediglich der Neukundenbonus für die ersten drei Einzahlungen angezeigt.