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DrückGlück Casino befristete Sperre oder eigene Limits

Das Casino DrückGlück gehört zu den neueren Anbietern von online Games, denn es ist es seit dem Jahr 2015 im Web vertreten. Trotzdem kann es natürlich vorkommen, dass ein Kunde sein Kunden-Konto löschen möchte. Die Gründe hierzu sind vielfältig. Trotz alledem besitzt das DrückGlück Casino einen guten Ruf, denn es ist im Besitz einer deutschen Glücksspiellizenz aus dem Bundesland Schleswig-Holstein. Dies ist ein Indiz für eine hohe Seriosität. Gleichzeitig wird das Spiele Angebot auch noch mit einer Lizenz aus Malta zur Verfügung gestellt.

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Drückglück Casino
Die wichtigsten Punkte:
  • Sehr guter Kundensupport
  • EU-Lizenziertes Casino
  • Exzellentes Grafisches Design
  • Mobile App verfügbar
Wertung 82/100
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Zu einer großen Bekanntheit für deutsche Spieler gelangte das DrückGlück Casino aufgrund seiner TV Werbungen, die regelmäßig auf dem Sender SPORT1 ausgestrahlt werden. Auch hier wird die deutsche Glückspiellizenz als Alleinstellungsmerkmal beworben. In unserem DrückGlück Test kann das Casino mit einem guten Spiele Angebot überzeugen, welches sehr vielseitig ist, sodass für jeden Spielertypen etwas Passendes vorhanden ist. Ebenfalls sehr gut gefällt uns das großzügige Angebot an Einzahlungsvarianten. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt vollkommen problemlos und schnell. Von Abzocke oder sogar Betrug ist daher beim DrückGlück Casino nichts zu merken und unsere erfahrenen Experten haben einen hervorragenden Eindruck von der Seriosität des neuen Anbieters. Im folgenden Ratgeber schildern wir, wie du dein Konto löschen kannst.

Quick-Facts DrückGlück Casino Konto löschen

  • Kontolöschung nur mit Unterstützung des Kundenservices möglich
  • Alternative: Setzen eines persönlichen Limits
  • Auf Wunsch ist eine zeitweilige Sperre des Kontos möglich
  • Kündigung ist nur sehr schwer wieder rückgängig zu machen
  • Gründe für eine Kündigung sind vielfältig

So funktioniert es, das DrückGlück-Konto zu löschen

Eine Kündigung bzw. das Kunden-Konto löschen ist recht einfach umzusetzen, allerdings ist dies nicht eigenständig vom Spieler selber machbar. Stattdessen muss der Kunde hierbei Unterstützung des Kundensupports in Anspruch nehmen. Wir empfehlen sich hier zu per E-Mail an den Kundenservice zu wenden. Denn, selbst wenn das Konto längere Zeit lang inaktiv war, löscht das DrückGlück Casino das Konto nicht automatisch.

Für die Kündigung ist ein formloses Schreiben fröhlich, in dem allerdings einige Daten enthalten sein sollten, wie zum Beispiel:

  • vollständiger Name
  • Adresse
  • Geburtsdatum

Sobald der Kundenservice die Mitteilung erhalten hat, wird sich ein Mitarbeiter bei dem Spieler melden – dies dauert in der Regel nicht länger als 48 Stunden. Wurde das DrückGlück Casino Konto löschen durchgeführt, so erhält der Spieler eine Bestätigung der Kündigung mit Angabe des Kündigungstermins. Bevor es an die Kontolöschung geht, sollten Kunden allerdings einige Dinge beherzigen, die wir nachfolgend noch schildern.

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Tipp: Restguthaben zuerst auszahlen lassen!

Wer sein Konto bei DrückGlück löschen lässt, der verwendet hier eigentlich einen falschen Begriff. Denn gemeint ist hiermit in den meisten Fällen die Kontokündigung – ein Löschen ist aufgrund gesetzlicher Vorgaben nicht möglich. Denn auch das DrückGlück Casino muss sich an die Aufbewahrungsfristen halten und die Daten seiner Kunden über einen gewissen Zeitraum hinweg speichern. Zum anderen wäre es ansonsten auch möglich, dass sich der Kunde ein zweites Mal anmeldet und dann den DrückGlück Bonus Code mehrfach nutzt.

Bevor das Schreiben an den Support Mitarbeiter versendet wird, ist es wichtig, dass das auf dem Kundenkonto vorhandene Guthaben zur Auszahlung angefordert wird. Hierfür ist auch eine Frist von mehreren Werktagen einzuplanen und erst wenn das Spielerkonto auf null steht und das Geld auf dem Konto eingegangen ist, sollte der Spieler die Kündigung abschicken. Dadurch wird auch eine weitere Verzögerung bei der Kündigung verhindert. Zudem ist es so möglich, dass der Kunde selber die Zahlungsmethode auswählt, mit der die Zahlung erfolgen soll. Die Kündigung sollte trotzdem gut überlegt sein, denn sie ist nur dann sinnvoll, wenn der Spieler tatsächlich nicht mehr im DrückGlück Casino spielen möchte.

Sollten zu diesem oder anderen Themen noch Fragen offen sein, kann sich der Spieler jederzeit per Telefon-Hotline oder Live Chat an den Kundenservice wenden.

Fazit: Wer sein Restguthaben vor Kontokündigung auszahlen lässt, kann die Zahlungsmethode eigenständig wählen.

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Tipp: zeitweilige Sperrung des DrückGlück Kontos als Alternative zur Kündigung

Die zeitlich befristete Kontosperrung ist in vielen Fällen die bessere Alternative zur Kündigung. Jeder Kunde kann im DrückGlück Casino eine Kontosperre einrichten. Hier sind verschiedene Zeiträume wählbar, die bei wenigen Tagen beginnen und bis zu mehreren Monaten gehen. Denn anders als bei einer Löschung wird die Sperre nach Ablauf der Frist wieder aufgehoben. Das bedeutet, der Kunde muss tatsächlich warten, bis die Dauer abgelaufen ist – eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

Die Option auf Kontosperrung ist eine gute Wahl für all diejenigen, die sich für eine bestimmte Zeit vom Spielvergnügen zurückziehen möchten. Die zeitweilige Kontosperrung wird ebenfalls mit dem Kundenservice eingerichtet. Gründe hierfür können längere Reisen oder ein Krankenhausaufenthalt sein, denn damit wird verhindert, dass eine andere Person im Haushalt das eigene Konto nutzen kann. Außerdem ist die zeitweilige Kontosperrung sehr gut für Spieler geeignet, die ein Problem mit der Spielsucht haben.

Fazit: Die befristete Kontosperrung ist die bessere Option zur Löschung des Kundenkontos.

Tipp: Setzen von persönlichen Limits zu Einzahlung zum Spielerschutz

Es gibt viele Freunde des Glücksspiels, die dazu tendieren, mit zu hohen Einsätzen und zu lange zu spielen. Oftmals fallen sie dann in ein bestimmtes Spielmuster, zum Beispiel dann, wenn sich der Spieler gerade in einer Pechsträhne befindet. Nicht selten hat er dann Probleme wieder rechtzeitig aufzuhören. Auch in solchen Fällen ist eine Kontokündigung nicht das geeignete Mittel. Wir empfehlen stattdessen sich persönliche Limits mit Unterstützung des Kundenservice einzurichten.

An erster Stelle steht die Möglichkeit, ein Limit für Einzahlungen festzulegen. Dann kann der User pro Monat nicht mehr einzahlen, als er dort erfasst hat. Außerdem ist es möglich ein monatliches Verlustlimit auf dem Kundenkonto festzulegen. Wurde dieses Limit erreicht, dann kann der Spieler keine Echtgeld Spiele tätigen.

Fazit: Wir empfehlen das Einrichten von Limits auch denjenigen Spielern, die keine Probleme mit ihrem Spielverhalten haben, da sie so auf der sicheren Seite sind. Der Kundenservice hilft dabei gerne, am schnellsten mit einem Telefongespräch oder Live-Chat.

Musterschreiben für eine DrückGlück Casino Kontolöschung

Wer sein Kunden Konto löschen möchte, der muss wie bereits erklärt eine E-Mail an den Kundenservice schreiben. In dieser muss deutlich formuliert sein, dass der Kunde sein Konto unwiderruflich löschen bzw. beenden möchte. Wir empfehlen zwar in dem Schreiben anzugeben, dass alle gespeicherten Daten inklusive den hinterlegten Bankdaten gelöscht werden sollen, allerdings besteht hierauf kein Rechtsanspruch. Die Löschung ist erst dann wirksam, wenn der Mitarbeiter vom DrückGlück Kundenservice eine E-Mail zur Bestätigung schickt.

Mustertext für die Kündigung:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bitte um unwiderrufliche und dauerhafte Löschung meines Kundenkontos.

Name:

Adresse:

Geburtsdatum:

Außerdem bitte ich Sie, meine personenbezogenen Daten umgehend und vollständig zu löschen. Dazu gehören auch die Daten der von mir verwendeten Kontodaten bzw. der Kreditkarte. Ich bitte um Zusendung einer Kündigungsbestätigung.

Mit freundlichen Grüßen

 

 

…………………………..

Unterschrift

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DrückGlück Casino FAQ zum Konto Löschen

Wer sein Konto beim DrückGlück Casino löschen möchte, auf den kommen einige Fragen zu. Auf die am häufigsten gestellten Fragen gibt es nachfolgend die passenden Antworten.

Wie lauten die DrückGlück.de Erfahrungen mit der Seriosität?

Ein Beleg, dass es sich um ein seriöses Casino handelt, ist die Lizenz von Schleswig-Holstein, die dieses Casino besitzt. Dass auch noch eine zweite Lizenz aus Malta besteht, ist ein weiteres Indiz für einen sicheren und seriösen Casino Onlinebetreiber. Hinzu kommt, dass in den angebotenen Zahlungsvarianten auch Skrill und Neteller vorhanden sind. Diese sind bekannt dafür, ausschließlich mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, die ihren Kunden ein hohes Maß an Sicherheit gewähren und seriös sind. Bevor Skrill mit einem Casino zusammenarbeitet, unterzieht es den Anbieter diversen Kontrollen. Da das DrückGlück Casino nicht nur eine deutsche Lizenz besitzt, sondern auch mit Skrill zusammenarbeitet, ist trotz der kurzen Marktzugehörigkeit ganz klar, dass es sich hierbei um ein seriöses Angebot handelt.

Wie kann das DrückGlück Konto gelöscht werden?

Wer sein Kundenkonto beim DrückGlück Casino löschen möchte, der muss den Weg über einen Mitarbeiter gehen. Denn es ist keine selbständige Kontolöschung im Kundenbereich vorgesehen. Wir empfehlen das Schreiben einer kurzen E-Mail mit dem zuvor veröffentlichten Musterschreiben. Nach unserer Erfahrung dauert die Löschung des Kontos nur wenige Tage.

Welche Zahlungsmöglichkeiten zur Einzahlung und DrückGlück Auszahlung gibt es?

Neben den bereits schon erwähnten Skrill und Neteller bietet das DrückGlück Casino auch noch viele weitere Zahlungsmethoden an. So ist es möglich, die Banküberweisung mit GiroPay in Echtzeit abzuwickeln. Auch die wichtigsten Kreditkarten, wie zum Beispiel Visa und Mastercard stehen zu Einzahlung zur Verfügung. Wer gerne anonym mit einem Prepaid Code zahlt, der kann hierfür die Paysafecard nutzen. Am beliebtesten sind allerdings die sogenannten eWallets, zu denen auch die zuvor bereits erwähnten Skrill und Neteller gehören. Der Mindesteinzahlungsbetrag ist abhängig von der gewählten Zahlungsvariante und beläuft sich auf mindestens fünf Euro. Generell nutzt dieser Anbieter diejenige Zahlungsmethode für eine Auszahlung, die der Kunde auch für eine Einzahlung gewählt hat.

 

Wie lange dauert eine DrückGlück Auszahlung?

Wie lange die Auszahlung dauert, ist davon abhängig, welche Zahlungsmethode gewählt wurde. Am längsten dauert die klassische Banküberweisung, die immer dann gewählt wird, wenn eine Auszahlung nicht über die Einzahlungsmethode möglich ist. Dies ist zum Beispiel bei Prepaid Karten oder bei Direktbuchungssystemen der Fall. In der Regel werden Auszahlungsanträge von den Mitarbeitern manuell bearbeitet und dies dauert meistens nicht mehr als 24 Stunden. Am längsten dauert die Auszahlung bei der Banküberweisung, hier können bis zu fünf Tage ins Haus gehen, bevor das Geld dem Konto gutgeschrieben wird.

Woran ist zu erkennen, dass das DrückGlück Casino sicher ist?

Das DrückGlück Casino besitzt gleich mehrere Lizenzen und gilt als sicherer Casino Anbieter. Denn unter anderem gibt es eine der sehr seltenen Lizenzen des nördlichen Bundeslands Schleswig-Holstein. Außerdem ist das Casino mit einer zweiten Lizenz aus Malta ausgestattet.

Welches DrückGlück Bonus Code Angebot gibt es?

Der DrückGlück Bonus Code des Casinos unterscheidet sich maßgeblich von denen anderer Anbieter. Denn an erster Stelle gibt es zunächst einmal zehn Freispiele ohne Einzahlung, mit denen Kunden vollkommen risikolos ihr Glück versuchen können. Gefällt das Casino, dann gibt es für die erste Einzahlung ein weiteres Angebot: die erste Einzahlung wird mit einem 100 % Bonus bis zu 300 € vergütet. Obendrauf gibt es dann noch einmal 50 Freispiele. Hinzu kommen weitere Bonusangebote für Bestandsspieler, die sogenannten Angebote des Tages. Damit der Bonus später auszahlungsreif wird, ist ein 30-facher Umsatz des Bonusgeldes erforderlich. Mit dieser Anforderung ist der Casinobetreiber sehr fair und kundenfreundlich, zumal hierfür auch ein großzügiges Zeitfenster von 30 Tagen zur Verfügung steht. Selbst Anfänger sollten es problemlos schaffen, die Rollover Vorgaben innerhalb dieser Frist komplett zu erfüllen. Besonders schnell geht es, wenn ausschließlich Slots und Spielautomaten hierfür genutzt werden, denn Roulette und Blackjack zählen nur zu 10 %, während die Spielautomaten zu 100 % gelten. Auch Rubellose werden übrigens vollumfänglich zu 100 % gezählt.

Welche Spiele bietet das DrückGlück Casino?

Nach unserer DrückGlück Erfahrung bietet das Casino eine breit gefächerte Auswahl an Slots und Spielautomaten und für jeden Spielertypen sollte das richtige Spiel vorhanden sein. Außerdem gibt es noch einige Jackpots, die besonders hohe Gewinne versprechen. Der Großteil des Angebots besteht aus den Spielautomaten und hier gibt es Games der bekannten Hersteller Merkur und NetEnt. Vorhanden sind die bekannten Games Starburst, Gold of Persia und andere berühmte Titel. Außerdem wird das Angebot fortlaufend ausgebaut. Im Bereich der Tisch- und Kartenspiele gibt es Roulette, BlackJack, Craps, Poker, Baccarat und noch einiges mehr. Wer hingegen lieber gegen einen echten Dealer spielt, der sollte sich einmal das Live Casino anschauen. Hier gibt es eine Auswahl an unterschiedlichen Tischen für Blackjack, Baccarat und Roulette.

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Welche DrückGlück Casino App gibt es?

Die DrückGlück App bietet dem Kunden viele Vorteile: so ist das Spiel nicht mehr nur rein auf den heimischen PC beschränkt, sondern kann auch unabhängig davon von unterwegs getätigt werden. Da es aber inzwischen zu viele verschiedene Betriebssysteme gibt, wie zum Beispiel iOS, Android, BlackBerry und Windows Phone, hat es sich inzwischen etabliert, dass keine nativen Apps mehr angeboten werden, für die ein Download erforderlich ist. Stattdessen weichen Casinos auf die Web App aus. Hierbei handelt es sich um eine auf mobile Geräte optimierte HTML5 Version der Webseite. Dadurch ähnelt sich die mobile Seite der bereits bekannten klassischen und Kunden müssen sich nicht umstellen. Des Weiteren merkt die App, dass es sich bei dem aufrufenden Gerät um ein mobiles Endgerät handelt und passt sich entsprechend in seiner Leistung und Größe an. Die Web App läuft auf allen gängigen Betriebssystemen und auch die meisten Kontoverwaltungsfunktionen sind vorhanden. So ist es zum Beispiel auch möglich, sein Spielerkonto von unterwegs aufzuladen oder auch den Bonus mobil freizuspielen.

Fazit: Statt Konto löschen lieber sperren

Wer möchte, kann sein DrückGlück Casino Konto ganz einfach löschen, in dem eine formlose E-Mail an den Kundensupport geschrieben wird. Die Abwicklung erfolgt schnell und unkompliziert und noch eventuell vorhandenes Restguthaben wird automatisch an den Spieler ausgezahlt. Allerdings lässt sich die Kündigung nicht mehr ohne weiteres zurücknehmen, sodass wir die Kündigung nur im absoluten Notfall empfehlen.

Stattdessen gibt es zwei Alternativen: zum einen eine zeitlich befristete Sperre, zum anderen das Einsetzen von Limits. Wer möchte, kann mit einem Supportmitarbeiter sprechen und um eine zeitlich befristete Sperre bitten. Diese startet bei einigen Tagen und kann bis zu mehrere Monate dauern. Erst nach Fristablauf wird das Konto automatisch wieder eröffnet. Eine weitere Option sind Einzahlungslimits oder Verlustlimits. Die letztere Möglichkeit raten wir dann, wenn der Spieler merkt, dass er Probleme bekommt und kein Ende findet. Insgesamt gesehen empfehlen wir daher, nicht das Kunden Konto zu löschen, sondern empfehlen die beiden anderen Optionen. Eine Kündigung ist somit zwar möglich, aber nicht empfehlenswert.

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Autor: Thomas Schneider
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