Cozyno Casino Betrug oder seriös? Unsere Erfahrungen: 77/100 Punkte

Das Spieleangebot im Cozyno Casino kann zu Recht als außergewöhnlich bezeichnet werden, denn  der Glücksspielanbieter hat sich eine Kooperation mit vielen Gaming-Herstellern gesichert, die sonst nur in sehr wenigen Casinos vorgestellt werden. Zwar steht bei Cozyno Casino der Software-Riese NetEnt auf dem Plan, dafür haben aber auch BetSoft, NYX, Playson, BetsSlots, Xplosive und viele andere Firmen ihre Hände im Spiel. Selbstverständlich stellen diese Games aus den unterschiedlichsten Genres zur Verfügung, weshalb die Erfahrungen auch mit dem Mix innerhalb der Auswahl äußerst zufrieden sind. Zwar sind es eindeutig die Video Slots, die den Löwenanteil in der Auswahl zugesprochen bekommen, aber Roulette, Baccarat, Poker und Blackjack stehen ebenfalls in ausreichender Menge zur Verfügung.

Im Livecasino sind die Blackjack, Roulette und weitere Partien des großen Spiels zu finden

Das gilt ebenfalls mit Blick auf das Live Casino, welches mit gutem Service, attraktiven Dealern und Croupiers sowie einer recht ansehnlichen Auswahl an Spielversionen aufwarten kann. Im Fokus stehen Blackjack, Roulette und Baccarat, von denen es jeweils mehrere verschiedene Varianten zu entdecken gibt. Spieler müssen sich übrigens keine Sorgen um die Kommunikation im Live Casino machen, denn es gibt extra deutsche Kanäle.

Mit einem Cozyno Casino Bonus möchte der Glücksspielanbieter bei seinen Neukunden punkten. Dafür wird derzeit ein besonders exklusives und überraschend großzügiges Angebot vorgestellt: Spieler bekommen mit dem richtigen Cozyno Casino Bonus Code einen 200% Bonus und ihnen werden bis zu 1.000,00 Euro als Spielgeld gutgeschrieben. „Spielgeld“ ist in diesem Fall übrigens das richtige Stichwort, denn der Bonus selbst kann nicht ausgezahlt werden. Gleiches gilt auch für die 50 Free Spins, die für Book of Dead gutgeschrieben werden. Damit die Spieler sich das zusätzliche Spielguthaben sichern können, müssen sie den Bonus Code WOW200 unbedingt direkt in das Registrierungsformular eintragen. Spätere Codeeingaben sind in der Regel nicht gestattet.

50 Freispiele werden zu dem 200%-Bonus bis zu 1.000 Euro hinzugefügt

Auch wenn bei dieser Bonusaktion lediglich die Gewinne und nicht die Summe von bis zu 1.000,00 Euro Bonusgeld ausgezahlt werden kann, sind die Cozyno Casino Erfahrungen trotzdem recht positiv gestimmt: Immerhin lassen sich mit 1.000,00 Euro zusätzlichem Guthaben sehr viele Gewinne erspielen. Um diese auszahlen zu können, müssen die Kunden allerdings binnen 15 Tagen die Einzahlung und den Bonus je 33x umsetzen. Inwiefern Games wie Blackjack und Spielautomaten dabei in die Wertigkeit eingehen können, muss beim Support separat nachgefragt werden.

Im Zusammenhang mit dem aktuellen Casino Bonus für den ersten Deposit ist der Cozyno Casino Kundensupport recht wichtig. Nur er kann die exakten Bonusbedingungen definieren und den Spielern somit die Regeln für die Aktion an die Hand geben. Umso wichtiger, dass der Kundensupport gut erreichbar und clever aufgestellt ist. Beides ist der Fall: Die Mitarbeiter kümmern sich gut um die Spieler und beantworten Anfragen schnell und professionell. Sie sind außerdem recht gut zu erreichen: Wer sich zwischen 9 Uhr morgens und 22 Uhr am Abend an das Team wendet, kann von einer telefonischen Betreuung profitieren. Alle anderen sind mit einer Kontaktaufnahme über den Chat oder das Formular besser beraten. Die Hotline führt außerdem ins Ausland, was in punkto Telefonkosten berücksichtigt werden sollte.

Per Kontaktformular können Probleme oder Fragestellungen gelöst werden

Es muss nicht immer gleich die ausführliche Beratung am Telefon oder im Live Chat sein: Wer Fragen zu den Spielregeln für Roulette hat oder nicht genau weiß, mit welchen Zahlungsmethoden er einzahlen kann, sollte sich im FAQ-Bereich umsehen. Dort werden bereits relativ viele allgemeine sowie auch einige spezifische Fragen geklärt. Spieler erfahren so, was sie tun können, um kleine Probleme auch allein lösen zu können. So können sie schneller wieder erfolgreich gamblen.

Eigentlich sollten Spieler davon ausgehen können, dass Online Glücksspielanbieter aus den Fehlern der Vergangenheit gelernt hätten und heute nur noch seriös arbeitende und reibungslos funktionierende Zahlungssysteme auf die Beine stellen würden. Das Cozyno Casino ist ein gegenteiliges Beispiel, denn insbesondere bei der Auszahlung wird zwar kein Betrug sichtbar, dafür zeigt der Anbieter aber einige Schwächen, die zu Punktabzug im Online Casino Test führen. Bei der Einzahlung wiederum scheint zunächst alles reibungslos zu verlaufen, denn Neteller, Skrill, Paysafecard, VISA, MasterCard und andere sind als Zahlungsmethoden zugelassen. Es ist außerdem möglich kostenfreie Einzahlungen vorzunehmen, wobei der Anbieter auch darauf hinweist, dass manchmal eine Gebühr fällig wird.

Zahlreiche eWallets sind vertreten, so zum Beispiel auch paysafecard

Bei der Auszahlung beeinflusst der Anbieter die Erfahrungen mit Cozyno Casino vor allem im Hinblick auf die Limits: Jeder Spieler, der eine Auszahlung vornehmen möchte, muss in das entsprechende Formular einen Mindestbetrag von 100,00 Euro eintragen können. Kleinere Summen werden vom Casino nicht ausgezahlt. Für die Mikro-Spieler, die gern mit kleinen Beträgen unterwegs sind, ist das eine herbe Enttäuschung. Von einem Betrug kann in diesem Zusammenhang allerdings nicht gesprochen werden, denn immerhin werden die Bedingungen klar formuliert und die Auszahlung ist grundsätzlich auch kostenlos. Trotzdem gibt es ein weitere Manko: Die maximale Auszahlungssumme in einem Monat liegt bei nur 5.000,00 Euro. Damit scheidet das Cozyno Casino nicht nur als PayPal Casino aus, sondern landet mit Blick auf das Zahlungssystem im Test auch weit hinter den Casino Club Erfahrungen.

Ob das Cozyno Casino Betrug oder seriös ist, kann anhand verschiedener Kriterien bewertet werden. Typischerweise hat auch die Software damit zu tun: Ist diese nicht einwandfrei konstruiert und weist Lücken oder grobe Sicherheitsmängel auf, kann es passieren, dass sich hinter dem Casino eine Abzocke verbirgt. Bei Cozyno Casino ist die Software aber sehr kundenfreundlich gehalten: Renommierte Spielerhersteller wie NetEnt und BetSoft sind für die Herstellung der Games verantwortlich und dazu gibt es außerdem noch die Highlights ein paar kleinerer und weniger bekannter Anbieter.

Besonders attraktiv ist mit Blick auf die Usability der Software aber, dass Gambler die einzelnen Spielautomaten und Tischspiele im Casino selbst dann ausprobieren können, wenn sie noch kein Konto beim Cozyno Casino haben. Ein paar Spins mit Spielgeld sind ideal, um eigene Taktiken entwickeln zu können und sich auf den Bonus vorzubereiten. Andere große Casinos haben ein derartiges Entgegenkommen beim Service noch nicht entwickelt, wie beispielsweise die EuroGrand Casino Erfahrungen zeigen.

Ein Glücksspielanbieter kann sein Angebot an Slots und Games heute nicht mehr einfach nur auf einer klassischen Webseite präsentieren, sondern muss auch seine mobilen Kunden im Hinterkopf behalten. Deshalb wird beim Design sowie bei der Performance heutzutage verstärkt darauf bedacht unterschiedliche Zielgruppen gleichermaßen zu bedienen. Im Netz klappt dies sehr gut, denn Cozyno Casino bringt ein gutes Navigationsmenü aufs Tableau und sortiert auch die angebotenen Spiele nach einem vernünftigen System. Die Ladezeiten sind darüber hinaus sehr kurz und Spieler müssen keine Spielabbrüche oder einen damit zusammenhängenden Cozyno Casino Betrug fürchten.

Die Mobilversion der Webseite ist keine native Cozyno Casino App, sondern eine mobile Webseite, die recht einfach gestaltet wurde. Spieler müssen dabei nicht viel Schnickschnack oder besondere Extras erwarten, sondern bekommen eine schlichte Präsentation, die zwar nicht ganz so aufgeräumt ist, wie auf der klassischen Webseite, aber immer noch fürs mobile Spielen von unterwegs aus taugt.

Ob das Cozyno Casino Betrug oder seriös ist, zeigt sich nirgendwo anders so deutlich wie beim Sicherheitskonzept. Die rechtliche Unternehmenssituation ist wegen der verschiedenen Unternehmenssitze und Zuständigkeiten etwas kompliziert zu durchblicken, aber Spieler müssen eigentlich ohnehin nur wissen, ob das Casino eine Glücksspiellizenz besitzt und woher diese stammt. Als seriöser Anbieter versucht das Cozyno Casino mit einer Lizenz aus Curacao zu punkten, wobei jedem erfahrenen Spieler klar ist, dass die Übersee-Lizenzen nicht ganz so stark sind wie die europäischen Regulierungen. Trotzdem genügt die ausgestellte Lizenz, um Cozyno Casino als sicher einstufen zu können.

Der Anbieter ist in Curacao lizenziert

Schön wäre es trotzdem, wenn das Cozyno Casino weitere Bemühungen anstrengen würde, um die Spielumgebung für die eigenen Spieler noch etwas zuverlässiger und sicherer machen zu können. Es gibt dafür ein SSL-Zertifikat, welches die Datenverschlüsselung regelt. Weitere Bemühungen sind allerdings noch nicht in Sicht. Spieler und Experten, die erste Cozyno Casino Erfahrungen mit der dortigen Sicherheitspolitik gesammelt haben, wünschen sich zukünftig noch mehr Engagement in diesem Bereich.

Es gibt im Cozyno Casino durchaus einige Bereiche, in denen die Spieler so stark eingeschränkt werden, dass seine Auszeichnung als bestes Online Casino derzeit nicht an diesen Anbieter vergeben werden kann. Dazu gehören vor allem die Limits bei den Zahlungen: Während die Limitierungen für Einzahlungen nicht öffentlich ausgeschrieben werden, sehen alle Spieler sich mit einer sehr strengen Auszahlungspolitik konfrontiert: Es dürfen pro Monat nicht mehr als 5.000,00 Euro ausgezahlt werden. In anderen Online Glücksspieletablissements zahlen Spieler diese Summe auf einen Schlag ein – kaum vorstellbar, dass eine derart strenge Limitierung wirklich konsequent durchgezogen wird.

In diesem Zusammenhang sind dann auch die Spiel- und Tischlimits beinahe schon egal. Kunden können zwar beispielsweise beim Roulette vierstellige Summen setzen, das allein bringt ihnen aber kaum etwas, wenn sie die hohen Gewinne anschließend nicht auch auszahlen können.

Im Review werden alle relevanten Tätigkeitsbereiche eines Casinos unter die Lupe genommen und es wird genau geprüft, wo zukünftig noch Verbesserungspotential wahrgenommen werden kann. Dies ist insbesondere bei den Auszahlungsquoten der Fall, denn diese werden im Cozyno Casino weder offen kommuniziert, noch extern überprüft. Zumindest können Spieler in diesem Zusammenhang keine weiterführenden Informationen auf der Webseite finden.

Für die Auszeichnung als bester Casino Bonus für Neukunden hat es nicht gereicht und auch einen Cozyno Casino No Deposit Bonus können sich die Spieler derzeit nicht sichern. Wer jedoch einen Casino Bonus für Bestandskunden aktivieren möchte, bekommt bei Cozyno Casino eine große Auswahl zur Verfügung gestellt. Unter anderem gibt es dort Bonusbeträge, die für bestimmte Einzahlungen gutgeschrieben werden und Spieler können sich hier und dort auch mal über das eine oder andere Freispiel freuen.

Neben Live-, Karten und Tischspielen sind auch zahlreiche Spielautomaten zu finden

Aufregend wird es außerdem im VIP Programm vom Cozyno Casino, denn dort sammeln alle Spieler fleißig Punkte, die sich in Prämien tauschen lassen. Doch Vorsicht: Beim Sammeln der Punkte zählen zwar alle Einsätze, einige werden aber höher gewichtet als andere. Roulette, Blackjack und andere Tischspiele müssen sehr häufig gespielt werden, damit eine einträgliche Menge an Treuepunkten zusammenkommt.