casino-MATE Betrug oder seriös?
Unsere Erfahrungen: 74/100 Punkte

Das casino-MATE gehört ebenso wie das Maple Casino zu der renommierten Vegas Partner Lounge Casino Gruppe, welche sich im Glücksspielbereich einen hervorragenden Ruf erarbeitet hat. Zu der Unternehmensgruppe zählen neben Mate und Maple noch sieben weitere Internet Casinos. Nach unseren Erfahrungen mit casino-MATE wurde das Casino im Jahr 2001 gegründet und kann daher auf eine langjährige Marktzugehörigkeit zurückblicken. Dadurch müssen wir uns die Frage: casino-MATE Betrug oder seriös? erst gar nicht stellen, denn Betrug ist ausgeschlossen und es handelt sich hierbei um einen Anbieter, der als seriös einzustufen ist.

Das Casino ist im Besitz einer werthaltigen EU Glücksspiellizenz des Mittelmeerstaates Malta und auch ein eCOGRA-Zertifikat konnten wir finden. Beides sind weitere Indizien dafür, dass beim casino-MATE Betrug ausgeschlossen werden kann. Die Kontrolle durch die Regulierungsbehörde von Malta gilt als streng und ist von Spielern hoch angesehen. Ein weiterer Beleg für die hohe Seriosität ist auch die Tatsache, dass es neben der deutschen Webseitenversion noch drei weitere Sprachen gibt. Wie der Anbieter im Online Casino Test abschneidet, erläutern wir nachfolgend.

casino-MATE
Die wichtigsten Punkte:
  • guter Kundensupport auf Deutsch
  • VIP Club mit Treueprogramm
  • angegliedertes mobiles Casino mit mobilen Bonus
  • flexibles Bonusangebot
74/100
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Der Kundensupport verfügt über deutschsprachige Mitarbeiter, die hervorragend geschult sind und stets freundlich und höflich auf die Probleme und Fragen ihrer Kunden eingehen. Außerdem gibt es einen VIP Club, der verschiedene Aktionen der Bestandskunden mit einem Treueprogramm vergütet. Die erlangten Punkte können gegen verschiedene Dinge eingetauscht werden, zum Beispiel gegen Free Spins oder auch gegen eine Auszahlung. Wer gerne mobil von unterwegs spielt, ist nach unseren Erfahrungen beim casino-MATE ebenfalls sehr gut aufgehoben, denn die Applikation ist sehr gut. Außerdem wird das mobile Zocken mit einem speziellen Bonus belohnt. Wer sich neu beim casino-MATE anmeldet und eine erste Einzahlung vornimmt, kann zudem auch noch von einem sehr flexiblen Bonusangebot profitieren, welches sich aus verschiedenen Prämien zusammensetzt.

Stärken & Schwächen:
casino-MATE Casino Erfahrungen

  • großes Spieleangebot mit rund 700 Games
  • sehr guter Kundensupport auch auf Deutsch
  • leicht bedienbare Webseite
  • alle wichtigen Zahlungsoption vorhanden
  • Live Casino fehlt

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1. Angebot an Casinospielen: etwa 700 verschiedene Games


8/10

Nach unseren casino-MATE Erfahrungen wird ein ansprechendes und umfangreiches Spielangebot offeriert. Wir konnten rund 700 verschiedene Spiele finden, die laufend erweitert werden. Neben Spielautomaten gibt es auch Blackjack, Baccarat, Roulette, Craps und Video Poker. Somit ist eine sehr unterhaltsame Mischung gegeben. Sämtliche Spiele stammen überwiegend von Microgaming, ein Anbieter, der bekannt für hohe Qualität ist. Die Titel von diesem Anbieter sind bekannt für ihre einfache Bedienbarkeit und den tollen Grafiken mit hervorragenden Soundeffekten.

Die beliebtesten Games im Casino sind Thunderstruck II, casino-MATE Jackpot und Mega Moolah, welches für seinen riesigen Jackpot bekannt ist. Hinzu kommen einige Varianten von Roulette, Baccarat, Blackjack und Craps. Negativ fällt auf, dass ein Live Casino fehlt. Somit können Kunden nicht gegen echte Croupiers spielen.

Wild OrientWild Orient
Irish RichesIrish Riches
Twin SpinTwin Spin

2. Casino-Bonus: gleich vier verschiedene Bonusangebote


7/10

Das casino-MATE bietet gleich vier verschiedene Promotionen auf die ersten vier Einzahlungen neuer Kunden an. Außerdem gibt es zusätzlich auch noch 40 Freispiele auf Avalon, sobald das erste Deposit getätigt wurde. Das vierteilige Bonuspaket besteht aus den folgenden Promotionen:

  1. Einzahlung – 100 % Bonus bis zu 100 AU$
  2. Einzahlung – 200 % bis zu 50 AU$
  3. Einzahlung – 25 % bis zu 500 AU$
  4. Einzahlung - 50% bis zu 750 AU$

Der casino-MATE Bonus ist nur sieben Tage nach Registrierung gültig und muss in dieser Zeit beansprucht werden. Außerdem muss die Prämie in der von uns zuvor dargestellten Reihenfolge absolviert werden. Der maximale Bonus beträgt somit 1.400 AU$.

Casino Mate Bonus

Wie lauten die casino-MATE Erfahrungen mit den Bonusbedingungen?

Bevor eine Auszahlung der Gewinne und der Prämie erfolgen kann, muss der Willkommensbonus zunächst in einer bestimmten Umsatzhäufigkeit umgesetzt werden. Außerdem kann die Prämie nicht in Verbindung mit anderen Willkommens Angeboten der Vegas Partner Lounge Casinos beantragt werden. Das bedeutet, dass ein Kunde, der das Willkommens-Angebot von einem angegliederten Casino bereits einmal in Anspruch genommen hat, das Prämienangebot vom casino-MATE nicht in Anspruch nehmen kann.

Außerdem sind die maximal möglichen Gewinne bis zu der sechsfachen Höhe der geleisteten Einzahlung begrenzt. Darüber hinaus gehende Gewinne werden gelöscht. Ausgenommen von dieser Regelung sind ausschließlich Gewinne aus progressiven Jackpots. Damit die Auszahlungsreife erlangt wird, müssen insgesamt mindestens 100 Wetten platziert werden, außerdem muss die Summe aus Einzahlung und Bonus 50 Mal umgesetzt werden. Diese Bedingungen sind natürlich extrem hoch gesetzt. Wer die vollen 1400 AU$ beanspruchen möchte, muss einen sagenhaften Umsatz von 255.000 AU$ durchführen - das sollte selbst eingefleischte Highroller vor Probleme stellen. Selbst wer nur die klassische 100 % Prämie bis zu 100 € in Anspruch nimmt, muss einen Umschlag von 10.000 AU$ durchführen, was umgerechnet etwa 6900 € sind. Mit diesen Bedingungen reicht es also nicht um die Auszeichnung als bester Casino Bonus zu erhalten.

3. Support: Kontakt auf allen drei Wegen möglich


10/10

Die Mitarbeiter vom casino-MATE sind nach unseren Erfahrungen auch in deutscher Sprache erreichbar, dies ist ein weiteres Indiz dafür, dass das Casino seriös agiert und kein Betrug vorliegt. Die Kundendienstmitarbeiter sind allgemein rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche erreichbar, allerdings nicht immer auf Deutsch, sondern dann außerhalb der üblichen Zeiten ausschließlich englischsprachig.

Casino Mate Support

Die Kontaktaufnahme kann auf allen drei wichtigen Wegen erfolgen: am schnellsten geht es mit dem Live Chat, hier erfolgt die Antwort prompt. Außerdem ist ein weiterer schriftlicher Kontakt per E-Mail möglich, hier dauert die Antwort unter Umständen schon einmal bis zu 24 Stunden. Besonders hervorheben möchten wir die kostenlose Telefonhotline für deutsche Kunden, damit sind alle drei wichtige Kommunikationskanäle vorhanden und der Kundenservice ist somit komplett, was leider bei den wenigsten Mitbewerbern ebenfalls so ist.

4. Ein- und Auszahlungs­möglichkeiten: alle wichtigen Zahlungsoptionen vorhanden


8/10

Wer beim Mate Casino eine Einzahlung vornehmen möchte, kann sich unter vielen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten entscheiden. Natürlich sind nach unseren casino-MATE Erfahrungen die Kreditkarten Visa und Mastercard vorhanden. Wer gerne anonym mit einem Prepaid Code einzahlt, kann hierfür die Paysafecard nutzen. Auch das Vorhandensein von Skrill und Neteller als elektronische Geldbörsen ist ein weiteres Indiz dafür, dass beim casino-MATE Betrug nicht vorkommt.

Einzahlungen werden zügig vorgenommen und mit Ausnahme der klassischen Banküberweisung ist das Geld auch sofort auf dem Spielerkonto verfügbar. Die Überweisung hingegen kann mehrere Werktage dauern, bis sie auf dem Konto gutgeschrieben wird. Aus diesem Grund greifen auch die meisten Kunden auf eines der angebotenen Direktbuchungssysteme zurück, wodurch die Einzahlung auch bei einer Überweisung in Echtzeit durchgeführt wird.

Cashmio Zahlungsmethoden

Welche casino-MATE Auszahlungsoptionen gibt es?

Auszahlungen werden in der Regel über die Zahlungsmethode durchgeführt, mit der bereits das Deposit erfolgt ist. Besonders schnell sind dabei die Auszahlungen über Neteller und Skrill. Aus diesem Grund sollten User schon bei der Einzahlung an die spätere Auszahlung denken und eine entsprechende Option auswählen. Wer die Auszahlung mit Kreditkarte vornimmt, muss mit einer Bearbeitungszeit rechnen, die ebenfalls bis zu fünf Tage betragen kann. Die gewöhnliche Bearbeitungszeit eines Auszahlungsantrages liegt durchschnittlich bei 24 Stunden, da dieser von einem Mitarbeiter manuell geprüft wird. Aus diesem Grund ist es auch möglich innerhalb dieser Frist eine Auszahlung wieder rückgängig zu machen.

Auszahlungen werden generell kostenlos durchgeführt, allerdings muss ein Mindestbetrag von 20 € berücksichtigt werden. Zu Verzögerungen kann es kommen, wenn es sich bei dem Auszahlungsantrag um den ersten eines neuen Kunden handelt, denn dann wird gemäß den Regularien der maltesischen Glücksspiel-Regulierungsbehörde eine Identifizierung des Kunden erforderlich. Diese erfolgt durch die Übermittlung eines Ausweisdokumentes sowie einer Rechnung eines Strom- oder Telefon-Versorgers, welche nicht älter als drei Monate sein sollte.

5. Usability der Software: kinderleichte Handhabung


7/10

Da das Mate Casino bekanntlich auf renommierte Softwareunternehmen wie Microgaming zurückgreift, ist die Bedienung auch entsprechend einfach und leicht verständlich. Die Navigation ist kinderleicht und sollte selbst Einsteiger vor keinerlei Probleme stellen. Ein weiterer Vorteil ist, dass es dem Kunden selbst überlassen ist, ob er per Flash Modus im Browser spielt oder die Casino Software herunterladen möchte. Diese Wahlmöglichkeit zeigt, dass beim casino-MATE Betrug nicht vorliegt.

Des Weiteren gibt es die Wahlmöglichkeit zwischen einem Spielgeldmodus oder einem Echtgeld-Modus. Allerdings kann der Spielgeldmodus nur nach einer erfolgten Registrierung gestartet werden. Hier gibt es andere Anbieter, die keine Anmeldung erfordern, weshalb das casino-MATE auch nicht als bestes online Casino im Vergleich der Casino Anbieter abschneiden kann.

6. Grafisches Design: sehr gute Applikation mit speziellem mobilen Bonus


8/10

Die Performance kann leider nicht überzeugen, denn in unserem Test baut sich die Webseite extrem langsam auf. Vermutlich liegt es an den vorhandenen animierten Grafiken. Das Design ist recht einfach und besteht aus einem schwarzen Hintergrund mit grünen Umrandungen. Auf der Startseite sind fünf verschiedene Rubriken zu finden, mit denen eine erste Filterung nach Spiel-Genre möglich ist.

Welche Casino mate App gibt es?

Die casino-MATE App ist eine Web App, die ohne Download auskommt und nicht mühsam installiert werden muss. Stattdessen ruft der Kunde die Applikation im Browser seines Handys oder Tablet PCs auf. Der große Vorteil ist, dass die App unabhängig vom jeweiligen Betriebssystem arbeitet und der User immer auf die aktuellste Version zugreift. Sobald ein mobiles Endgerät die Webseite aufruft, erkennt diese, dass es sich hierbei um ein Gerät mit einem kleineren Bildschirm handelt und passt sich entsprechend an. Es sind die wichtigsten Kontoverwaltungsfunktionen integriert und außerdem gibt es einen speziellen mobilen Bonus.

7. Sicherheit: EU Lizenz aus Malta


8/10

Dass eine Glücksspiellizenz aus der Europäischen Union, nämlich genau gesagt aus Malta, vorhanden ist, klärt bereits die Frage: casino-MATE Betrug oder seriös? Denn der Mittelmeerstaat ist bekannt dafür, besonders hohe Anforderungen zu haben und streng zu kontrollieren. Außerdem ist ein eCOGRA-Zertifikat vorhanden, was ein weiterer Beleg für eine sehr hohe Seriosität ist.

Die Übermittlung von Zahlungsdaten und von sensiblen Daten der Kunden erfolgt ausschließlich mit einer sicheren Verbindung und einer entsprechenden SSL Verschlüsselungstechnik. Dadurch müssen User keine Bedenken haben, dass unbefugte Dritte Zugriff auf ihre Daten haben oder aber auch, dass das casino-MATE ihre Daten einfach verkauft. Außerdem legt das Casino nach unseren Erfahrungen einen hohen Wert auf den Schutz der Spieler und bietet entsprechende Kooperationen an, wenn Kunden kein normales Spielverhalten an den Tag legen.

8. Maximale und minimale Limits im Casino: bis 4000 € wöchentlich


6/10

Pro Woche können Gewinne bis zu einer Höhe von 4000 € ausgezahlt werden, ausgenommen von dieser Limitierung sind ausschließlich Gewinne aus progressiven Jackpots. Außerdem ist es möglich, dass sich Kunden ein eigenes Limit setzen, um ihr Spielverhalten besser kontrollieren zu können. Wer möchte, kann sich auch für einen gewissen Zeitraum vom Spielgeschehen sperren lassen.

9. Auszahlungsquote: durchschnittlich magere 94,55 %


5/10

Gemäß Angaben von eCOGRA beträgt der durchschnittliche Auszahlungsschlüssel beim casino-MATE schlappe 94,55 %. Damit gehört das Casino zu den Anbietern, die nur niedrige Quoten offerieren. Im Mittelfeld liegt ein Durchschnitt von 96 %. Das belegt eindrucksvoll, dass beim casino-MATE nach unseren Erfahrungen die Quoten deutlich unterhalb der Mitbewerber liegen. Beim casino-MATE werden die höchsten Quoten bei den Tischspielen erreicht, hier konnten wir etwas mehr als 95 % verzeichnen. Für Poker gibt es nur 93,3 % und am wenigsten können die Slots mit lediglich 91,95 % überzeugen.

10. Zusatzangebote / Besonderheiten des Casinos: inkl. Treue + VIP-Programm


7/10

Wer im casino-MATE Kunde ist, kann am sogenannten Vegas Loyality Rewards Treueprogramm teilnehmen. Hier gibt es für verschiedene Aktionen und Einsätze Treuepunkte, die sich später wahlweise in Echtgeld umwandeln lassen oder auch auf dem Spielerkonto gutgeschrieben werden. Im Zusatzangebot gibt es weder Sportwetten noch ein Live Casino. D. h. casino-MATE Kunden können ausschließlich gegen den Zufallsgenerator zocken und abseits der Games gibt es kaum Abwechslung.

Casino Mate Spielangebot

Fazit: Ist casino-MATE Betrug oder seriös?


74/100

casino-MATE ist eines der Casinos, welche die beliebten Games des Softwareanbieters Microgaming anbietet. Der Betreiber ist die renommierte Vegas Partner Lounge, wozu zum Beispiel auch das Maple Casino zählt. Die Lizenzierung erfolgt von der Malta Gaming Authority, die bekannt für ihre strengen Regularien ist, wodurch Betrug ausgeschlossen werden kann. Denn bereits ein einziges Fehlverhalten des Casinobetreiber führt zu einem Entzug der Lizenz. Die Webseite ist einfach zu navigieren, allerdings dauert der Seitenaufbau für unseren Geschmack etwas zu lange. Die Bedienung ist kinderleicht, da keine langwierige Suche erforderlich ist und die Spiele sind in einer Menüleiste in der Seitenmitte in fünf Bereiche unterteilt.

Wer möchte, kann das Casino wahlweise in einer Flash Version oder als Software Download nutzen. Es gibt eine sehr gute mobile Applikation, die das Zocken von unterwegs ermöglicht. Die Auswahl an Games ist mit rund 700 ausreichend, allerdings vermissen wir ein Live Casino. Überzeugen kann uns der hervorragende Kundenservice, der rund um die Uhr zur Verfügung steht und auf allen wichtigen Kanälen erreichbar ist. Die Auswahlmöglichkeit an Methoden zur Ein- und Auszahlung ist groß und auch die Willkommensprämien sind flexibel, gehen allerdings mit zu hohen Umsatzanforderungen einher. Wir empfehlen das Casino, allerdings sollten sich neue Kunden genau überlegen, ob sie das Bonusangebot annehmen möchten. Insgesamt vergeben wir 74 von 100 Punkten in unserem Test.

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Autor: Thomas Schneider
bewertet am:
bewertet wurde: casino-MATE
Autor Bewertung:  
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