Casino Heroes Betrug oder seriös? Unsere Erfahrungen: 77/100 Punkte

Das Spiele-Portfolio der Casino Heroes besteht aus über 450 Games. Der größte Teil des Angebotes sind Spielautomaten. Das ist bei den meisten Casinos ähnlich. Bemerkenswert ist allerdings, dass es eine sehr umfangreiche Auswahl an hochwertigen Tischspielen gibt. Auch ein Live-Casino mit beliebten Tischspielen ist verfügbar. Nach unseren Casino Heroes Erfahrungen ist die Qualität der Spiele auf einem sehr hohen Niveau, denn die Spiele stammen ausschließlich von erstklassigen Anbietern wie NetEnt, Betsoft und Microgaming. Das ist eine gute Voraussetzung, um viel Spaß bei den Casino Heroes zu haben.

Das komplette Spiele-Angebot ist direkt im Browser verfügbar ein. Eine Installation ist bei den Casino Heroes nicht notwendig, so dass der Zugang zum Casino sehr unkompliziert funktioniert. Das gilt auch für die Casino Heroes App, die ebenfalls direkt im Browser ohne Installation läuft. Interessant ist das Spiele-Portfolio allerdings nicht nur aufgrund der angebotenen Spiele, sondern aufgrund des Spielekonzepts. Der Spieler verfolgt (automatisch) langfristige Ziele und kann zusätzliche Freispiele und diverse Aktionen auf dem Weg nutzen. Es ist aber auch möglich, dass Casino traditionell zu nutzen. Gerade das macht die Casino Heroes für alle Casino-Fans zu einem sehr interessanten Glücksspiel-Angebot.

Der Neukundenbonus der Casino Heroes kann ein ganz normaler Einzahlungsbonus in Höhe von 100 Prozent sein. Bis zu 100 Euro wird die eingezahlte Summe verdoppelt. Somit erhält der Kunde den optimalen Bonusbetrag ab einer Einzahlung von 100 Euro. Der Mindestbetrag für die erste Einzahlung liegt bei 10 Euro. Das Bonusangebot ist lukrativ, jedoch gibt es auch Anbieter, die höhere Boni vergeben. Außerdem gibt es Casinos mit Freispielen. Deswegen sollte jeder nach den eigenen Vorlieben entscheiden. Wer lieber Freispiele mag, sollte evtl einen anderen Anbieter aufsuchen. Wer lieber einen Einzahlungsbonus nutzen möchte, ist hier durchaus gut aufgehoben.

• Erste Einzahlung: 100% bis zu 100 Euro

Der Bonus wird auf sehr unkomplizierte Weise aktiviert. Jeder neue Kunde kann bei der ersten Einzahlung das Bonusangebot auswählen und aktivieren. Das ist sogar schon bei der Registrierung möglich. Der Casino Heroes Bonus Code wird nach der erfolgreichen Einzahlung gutgeschrieben. Bevor eine Gewinnauszahlung möglich ist, muss der Kunde die Bonusbedingungen erfüllen. Diese geben vor, dass beim Einzahlungsbonus der Bonus 40-mal durchgespielt werden muss. Das sind faire Umsatzvorgaben, die de facto gleichwertig sind.

Beim Durchspielen ist zu beachten, dass eine Bonusfrist von 60 Tagen gilt. An dieser Frist sollte allerdings kein neuer Kunde scheitern. Zudem zählen einige Spiele nicht zu 100 Prozent. Die einfache Regel lautet: Alle Spielautomaten zählen zu 100 Prozent und der Rest wird mit 0-30 Prozent gewertet. Selbst 30 Prozent sind ein sehr niedriger Prozentsatz, da in der Praxis die Umsatzvorgabe selbst bei diesem Prozentsatz mehr als 3-mal schlechter ist als bei 100 Prozent Spielen. Insofern ist es eine gute Idee, bei den Spielautomaten zu bleiben, bis der Casino Heroes Neukundenbonus frei gespielt ist.

Der Support ist zum Teil zwar auch mit deutschsprachigen Mitarbeitern besetzt, aber es gibt keine festen Zeiten für den deutschsprachigen Kundenservice. Deswegen ist es reine Glückssache, ob der Support per Live-Chat in deutscher Sprache antwortet. Oft ist das nicht der Fall nach unseren Casino Heroes Erfahrungen. Allerdings gibt es die Möglichkeit, eine E-Mail zu schreiben. Diese wird dann auch in deutscher Sprache beantwortet. Allerdings dauert die Beantwortung der E-Mails nach unseren Erfahrungen im Durchschnitt etwa 2-3 Tage. Das ist dann doch ein bisschen unkomfortabel, insbesondere wenn es nur um kleine Fragen zu wichtigen Themen wie den Einsatzhöhen beim Roulette oder den Bonusbedingungen geht. Immerhin gibt es aber einen komplett deutschsprachigen Hilfebereich, der viele Fragen beantwortet. Wir empfehlen deswegen allen deutschsprachigen Kunden, diese Option zu nutzen, wenn der Live-Support nicht in deutscher Sprache verfügbar ist.

Die Auswahl an Zahlungsmethoden ist bei den Casino Heroes gut, aber nicht herausragend. Es gibt einige populäre Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Banküberweisung und Neteller zur Auswahl, aber gute Alternativen wie Sofortüberweisung, Giropay und PayPal fehlen. Da immerhin aber eine Einzahlung und Auszahlung per Banküberweisung möglich ist, gibt es zumindest eine Zahlungsmethode, die von jedem Kunden genutzt werden kann. Nach unseren Erfahrungen mit Casino Heroes werden die Einzahlungen und Auszahlungen sicher und seriös durchgeführt. Die Auszahlungsanträge werden innerhalb eines Tages geprüft, so dass das Auszahlungstempo überdurchschnittlich gut ist. Als bestes online Casino kommen die Casino Heroes aber insgesamt nicht in Frage, da dafür die Auswahl an Zahlungsoptionen schlichtweg zu klein ist.

Usability ist ein Thema, das den meisten Kunden erst dann auffällt, wenn die Usability schlecht ist. Glücklicherweise ist das bei den Casino Heroes nicht der Fall. Die Webseite ist durchdacht und kann inhaltlich und strukturell überzeugen. Vor allem ist wichtig, dass auch ein unerfahrener Casino-Fan sich sehr leicht orientieren kann. Mit wenigen Klicks ist es zum Beispiel möglich, die Registrierung zu starten, um ein Konto zu eröffnen. Die Abläufe sind logisch strukturiert und allenfalls kleine Details können noch etwas optimiert werden. Auch erfahrene Casino-Fans können sich auf interessante Erfahrungen freuen, denn im Vergleich mit vielen traditionellen Online-Casinos, insbesondere den klassischen Download-Casinos, gibt es einen deutlichen Fortschritt bei der Usability.

Die Casino Heroes haben ein stimmiges Design, das sich angenehm von den restlichen Online-Casinos abhebt. Wer einmal bei den Casino Heroes gespielt hat, erkennt dieses Casino beim nächsten Besuch sofort wieder. Das ist eine wichtige Qualität für ein anspruchsvolles Online-Casino. Darüber hinaus ist das Design sehr freundlich und angenehm gestaltet. Die Spiele werden sinnvoll und übersichtlich präsentiert, so dass der Kunde es sehr leicht hat, ein passendes Spiel auszuwählen. Besonders lobenswert ist dabei, dass die Spiele-Grafiken in der Vorschau so groß sind, dass der Kunde keine Lupe braucht, um ein Spiel auszuwählen. Nach unseren Erfahrungen ist das leider nicht bei jedem Online-Casino ähnlich gut gelöst. Auch die Performance des Casinos stimmt, obwohl in diesem Bereich sicherlich noch der eine oder andere Prozentpunkt herausgeholt werden kann.

Die Casino Heroes sind ein Online-Casino mit einer EU-Lizenz und das ist auch gut so. Zwar gibt es auch noch andere seriöse Casino-Lizenzen, aber die maltesische Casino-Lizenz gehört zu den absoluten Top-Lizenzen. Doch warum ist das so? Das liegt zum einen daran, dass der Lizenzgeber in der Europäischen Union beheimatet ist und damit strenge gesetzliche Regelungen einhalten muss. Zum anderen liegt das aber auch an der Lizenz selbst. Es gibt diverse Regeln, die von den Casino Heroes eingehalten werden müssen, so dass es in der Praxis nahezu unmöglich wäre, mit einer Malta-Lizenz einen Casino Heroes Betrug zu bewerkstelligen. Wer diese Lizenz auswählt, möchte seriös und solide Glücksspiele im Internet anbieten. Diese Einschätzung konnten wir bei unserem praktischen Test in allen Bereichen bestätigen.

Bei den Limits sind die Casino Heroes insgesamt recht kundenfreundlich aufgestellt. Besonders lobenswert ist, dass die Kunden das Spiele-Angebot nach niedrigen und hohen Limits filtern können. Das macht es zum Beispiel einem High Roller leichter, passende Spiele im Portfolio zu finden. Allerdings gibt es am Ende dann doch nur relativ wenige Spiele, die extrem hohe Einsätze ermöglichen. Die Casino Heroes sind wie die meisten Online-Casinos vor allem auf Freizeitspieler ausgerichtet, die mit kleinen bis mittleren Budgets spielen. Das ist auch gut so und ganz im Sinne der meisten Kunden. Niemand sollte aber erwarten, dass es möglich ist, bei jedem Spielautomaten und bei jeder Variante von Blackjack mit beliebig hohen Limits zu spielen. Ein Betrug ist die gute, aber nicht ganz perfekte Bandbreite an Einsatzhöhen ganz sicher nicht. Die meisten Spieler werden überhaupt keine Mühe haben, passende Ergebnisse für die gewünschte Einsatzhöhe zu finden. Lobenswert ist insbesondere, dass es viele Spiele gibt, bei denen ein Einsatz von 1 Cent pro Runde möglich ist.

Die Auszahlungsquoten der angebotenen Spiele sind insgesamt gut, zum Teil sogar sehr gut. Das wissen wir allerdings nicht von den Casino Heroes, sondern von den Spiele-Herstellern, die in diesem Online-Casino vertreten sind. Sind die Casino Heroes Betrug oder seriös? Die Auszahlungsquoten sind absolut seriös und mehr als fair. Aber noch besser wäre es, wenn es eine übersichtliche Auflistung aller Auszahlungsquoten im Casino gebe. Auch die Angabe einer durchschnittlichen Auszahlungsquote für die Casino Heroes wäre sicherlich für viele Kunden interessant. Wir gehen davon aus, dass die Quote zwischen 94 und 96 Prozent liegt und damit auch hohen Ansprüchen genügt. Eine höhere Bewertung in diesem Bereich wäre aber nur möglich, wenn es mehr Transparenz gäbe.

Der Spieler begibt sich bei den Casino Heroes ganz automatisch auf eine Abenteuerreise, bei der Rubies gesammelt werden. Dabei handelt es sich um Treuepunkte, die im Ruby-Shop zum Beispiel gegen Freispiele eingetauscht werden können. Für die Zukunft ist noch ein deutlich umfangreicheres Programm im Ruby-Shop geplant. Schön wäre es zum Beispiel, wenn auch ein Umtausch gegen Bargeld möglich wäre. Generell lässt sich sagen, dass das Konzept der Casino Heroes ohnehin langfristig angelegt ist, so dass die Kunden immer wieder von interessanten Aktionen profitieren können. Einen Betrug konnten auch bei den Zusatzangeboten nicht feststellen. Gerade dieser Bereich ist sogar besonders interessant, auch wenn im Moment die Zusatzangebote nur in einem beschränkten Umfang zur Verfügung stehen. Das soll sich aber in naher Zukunft ändern.