21Nova Betrug oder seriös? Unsere Erfahrungen: 63/100 Punkten

Auf den ersten Blick ist die Auswahl an Spielen sehr gut. Keno, Blackjack, Casino Hold’em, Megaball, Baccarat, Sic Bo, Europäisches Roulette und diverse Slotmaschinen gehören zum Portfolio. Allerdings zeigt sich bei einer genaueren Untersuchung, dass die Spielauswahl in den einzelnen Kategorien doch recht gering ist. Insbesondere bei den Spielautomaten gibt es Anbieter, die deutlich mehr bieten. Einige progressive Jackpots erhöhen die Attraktivität des Angebots.

Das Live-Roulette ist eines der Highlights des Angebots. Alle angebotenen Spiele können durchaus überzeugen, aber eine größere Vielfalt wäre wünschenswert. Dennoch reicht es insgesamt für eine gute Bewertung.

Der 21Nova Bonus setzt sich aus mehreren Teilschritten zusammen. Neukunden bekommen 25 Prozent auf Ihre erste Einzahlung. Maximal sind 250 Euro möglich. Für High Roller gibt es eine besondere Regelung: Bei einer Einzahlung von 4000 Euro erhält der Kunde 1000 Euro Bonus. Darüber hinaus gibt es zahlreiche weitere Bonuszahlungen. Beispielsweise wird die dritte Einzahlung mit bis zu 320 Euro (320 Prozent) belohnt. Beim Neukundenbonus muss der Bonusbetrag 25 Mal umgesetzt werden. Bei anderen Boni reicht es, wenn der Bonusbetrag 12 Mal im Online-Casino gesetzt wird. Betrug ist das auf keinen Fall, denn die Bonusbedingungen sind sehr ordentlich und werden transparent auf der Webseite dargestellt.

Die Erfahrungen mit dem Kundenservice von 21Nova im Test waren gut. Die Service-Hotline ist über eine kostenlose 0800-Rufnummer erreichbar. Alternativ ist der Support aber auch per Live-Chat, E-Mail, Post oder Fax erreichbar. Der Live-Chat ist nicht ganz so gut wie die Hotline, da die Antworten zumindest beim Test oftmals zu allgemein waren. Erst auf Nachfrage hin kamen konkretere Antworten. Der E-Mail-Service funktioniert sehr gut und alle Antworten kamen innerhalb weniger Stunden. Beim Support deutet nichts darauf hin, dass 21Nova Betrug betreibt.

Bei allen Einzahlungen erhält der Kunde einen Bonus zwischen 10 und 15 Prozent. Nur bei einer Banküberweisung muss der Kunde mehrere Tage warten, bis das Geld gutgeschrieben wird. Alle anderen Einzahlungsmethoden ermöglichen ein sofortiges Spiel. Auszahlungen dauern einige Tage. Bei einer Auszahlung per Scheck sind sogar bis zu 21 Tage Wartezeit möglich. Insgesamt sind die Auszahlungszeiten zu lang. Folgende Zahlungsmethoden werden angeboten: VISA Card, MasterCard, Paysafecard, PayPal, Neteller, Skrill, EcoCard, Maestro, Entropay, SOFORTÜberweisung, Eps Online-Überweisung, Click2Pay, ClickandBuy, Giropay, Ukash, Banküberweisung.

Die Erfahrungen mit 21Nova im Test waren durchaus gut. Allerdings sind einige Spiele nicht ganz optimal gestaltet, so dass der Kunde mitunter eine Weile braucht, um die interne Logik zu verstehen. Die Funktionalität der Software ist allerdings sehr gut, so dass es nicht zu Abstürzen oder anderen schwer wiegenden Problemen kommt. Wer Erfahrung mit anderen Online-Casinos hat, braucht eventuell ein wenig Eingewöhnungszeit. Bei einigen Details hat 21Nova ganz eigene Lösungen gefunden, die nicht immer überzeugen können.

Wer mit 21Nova Erfahrungen sammelt, wird sich an der grafischen Umsetzung weder besonders stören noch besonders erfreuen. Böse Zungen könnten behaupten, 21Nova habe ein langweiliges Design. Das muss aber gar nicht negativ sein, denn ein schrilles Design kann sehr schnell störend wirken. Das grafische Design von 21Nova fällt nicht auf und gerade für Dauerspieler ist das durchaus angenehm.

Die William Hill Group ist eines der größten Glücksspiel-Unternehmen in Europa und an der Londoner Börse notiert. Zudem hat das Casino eine EU-Lizenz aus Gibraltar. Einzahlungen und Auszahlungen werden über eine sichere Verbindung verschlüsselt abgewickelt. Gelegentlich werfen Nutzer in Foren 21Nova Betrug vor, weil die Auszahlungen nicht sofort abgewickelt werden. Das ist aber bei Online-Casinos leider üblich und zweifellos ärgerlich, aber ganz sicher kein Betrug.

Die Limits unterscheiden sich bei den diversen Casinospielen zum Teil erheblich. Beim Roulette beträgt der Mindesteinsatz kundenfreundliche 50 Cent und das maximale Limit liegt in der Regel bei 250 Euro. Für High Roller gibt es einzelne Tische, die höhere Limits haben. Insgesamt ist das Angebot aber eher auf Einsteiger und Durchschnittspieler abgestimmt. Die Erfahrungen im Test belegen, dass die meisten Spieler bei 21Nova eine gute Auswahl an passenden Limits vorfinden.

Auf der Webseite wird die Auszahlungsquote nicht angegeben. Laut Support liegt sie durchschnittlich bei 96 bis 97 Prozent. Detaillierte Auszahlungsberichte, die zudem nach Spielkategorien aufgeschlüsselt sein sollten, wären ein guter Kundenservice. Die Auszahlungsquote ist im oberen Mittelfeld angesiedelt.

Ein Grund, warum sehr viele Spieler mittlerweile bereits bei 21Nova Erfahrungen gemacht haben, ist das Treueprogramm. Bei jedem Wetteinnsatz bekommt der Kunde Treuepunkte (Comps) gutgeschrieben, die er gegen diverse Prämien oder Geld eintauschen kann. Für Spieler, die gerne unterwegs zocken oder ein Apple-Gerät verwenden, gibt es eine Flash-Variante von 21Nova, die sehr gut funktioniert.